“候补车票”上线 刷新春运旅程幸福感

自12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。（中国新闻网12月22日）

2019年春运即将到来，明日将是春运火车票开售的第一日，每年到这个时候全国大大小小的火车站周围都围满了人，“抢票难”一词成为每年春运期间普通老百姓中的一个流行词，而随着铁路部门不断推出的便民服务新政策，近日即将上线的铁路“候补购票”功能无疑是给今年的春运大考开了一个好兆头。

据相关负责人介绍，候补购票功能可按照旅客要求的日期、车次、席别，在预付款后，售票系统自动安排网上候补，在对应的车次、席别退票、改签后可提供发售车票时，系统自动兑现车票并通知旅客。这样以来不仅在一定程度上缓解了旅客抢票难的问题，还借此打击了不少市面上的第三方抢票软件，并且专家称12306系统无论购票速度、成功率还是安全性，都占有明显优势。

与此同时，“候补购票”功能在旅客选择余地方面也下了不少功夫，比如每位旅客可以提交一个候补订单，一个订单中可以添加发到站相同的两个相邻的乘车日期，而每个乘车日期又可以添加两个不同的“车次+席别”的组合要求，一个候补订单中可以预定3张车票。除此以外“候补购票”功能将成为“黄牛党”的杀手锏，因为系统一旦产生退票，12306平台将会自动为候补旅客购票，黄牛的抢票神器就此失灵，既安全时效，又快捷方便。

回首往年，来自老百姓“一票难求”的怨言一直是铁路部门耳边挥之不去的难题，全国各地的车站都在加开售票窗口，为缓解售票压力在站外建立了不少临时售票厅和候车室，各个车站的铁路工作人员忙于一线组织运输。12306平台每天除了处理上千万张车票业务之外，还要应对各种恶意的插票软件的攻击，但是铁路部门从不气馁，通过自身的不断地努力使得铁路售票系统不断创新和技术升级，为在外闯荡的游子们圆了过年早点回家的梦。

2018年是铁路蓬勃发展最为辉煌的一年，从“复兴号”动车组开行进一步扩容，再到网上在线订餐,“接续换乘、”“在线选座”、“刷身份证”等新功能的上线，使得铁路客运服务不断完善，为旅客的出行带来幸福、舒适感，而“候补购票”功能的上线，是铁路部门在购票服务方面的一大进步，不但提高了火车票的发售效率，增加了旅客购票的几率，还缓解了铁路部门春运带来的压力。随着铁路的不断发展，相信未来“一票难求”将成为历史。