无形的车票，真心的服务

随着时光、科技发展的更迭，手机互联网的便捷不断刷新人们思维及出行观念。在当前民航、城市的公交车、地铁都已开启“电子客票”乘车的移动支付时代，高效快捷有目共睹。铁路应势告别“纸质票”唯一乘车凭证模式，确实是一种刚需，顺应时代发展的节奏，既最大限度方便旅客，提升进站验票效率，也能够节省纸质资源，可谓是多赢之举。

北京11月21日讯 11月22日起，铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，努力改善旅客出行体验，为旅客提供更加方便快捷的服务。

全面推广电子客票，实现“一机在手，走遍天下”智能出行体验明显提升。电子客票就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，以电子数据替代纸制客票，逐步减少纸制客票。电子客票使火车票从“有”变“无”，既是科技发展的趋势，更意味着我国铁路正朝着智能化的方向发展，也是我国高铁在运营、服务、管理上的创新。铁路部门的服务一直在“提质”，为铁路部门为旅客购票、检票、乘车提供更与时俱进的智能化的服务措施点赞。

无形的车票，真心的服务，彰显的是“以更好的服务”满足民需的热忱。电子客票在海南试点是铁路服务的又一次尝试，更是一种服务理念的升级。我们期待并坚信，与时俱进的服务必将为国人出行注入更多“幸福动能”。

（海南铁路有限公司海口综合维修段海口水电车间 李小博）