攻坚克难，12306上线候补购票

还有两个月就要过春节了，在这万众瞩目的年度人口“大迁徙”开始之前，中国铁路总公司再次升级12306购票系统，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会再次得到缓解。

所谓候补购票，即若旅客遇到车票售完时，可在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，一旦有了退票、余票，12306系统将按照候补时间依次递补，自动为候补乘客分配车票。无论其购票速度、成功率还是安全性上都比市面上其他抢票软件要好。

春运期间“抢”票的痛苦不言而喻。据统计，2018年春运期间，至少有近60家平台推出了抢票软件。官方12306即将上线的“候补购票”功能，一方面满足用户的市场需求，直击“一票难求”的市场痛点，另一方面克服抢票软件制造的不公平、不公正，充当市嘲清道夫”的角色，让市场回归正确有序的轨道。“候补票”功能的推出，将有力解决售票平台和乘客诉求之间的信息不对称，缓解抢票难题，方便乘客购票，是一项便民创新之举。

火车站售票厅彻夜排队购票的现象早已不复存在，现如今，从电脑到手机，从纸质票、电子票到 “刷脸”模式，从接续转乘、动车组选座，到“候补购票”功能，铁路部门一直在为乘客购票提供更加人性化的服务，不断优化基础设施、提高服务水平，前进的步伐从未停止。

12306每次的技术攻关，抢票软件都会进行破解，要想彻底解决春运购票难的问题，关键是官方渠道的科技研发要顺应市场需求，密切依托大数据、AI等互联网新技术，以用户为中心，不断满足用户需求，保证购票者机会公平，这才是“候补购票”传递的积极意义。期待12306和铁路部门能够再接再厉，以不断提升的优质服务带给人们更多便利与惊喜，满足更多人回家过年的愿望，让日常出行和春运回家一路畅通。