“候补购票”温暖回家路

据报道，铁路部门研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，旅客在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有余票、退票，12306系统将自动为其购票，届时抢票情况将会再次得到有效缓解。

距离春节还有两个月的时间，对于能否抢到回家的火车票是很多人的通玻面对春运高潮期，一张小小的车票视若珍宝，因为它是乘车的凭证，其中大量的异乡人需返乡，如何让他们走的了、走的快、走的好，是铁路部门一直所努力的方向。近日，铁路部门有好消息，12306推出“重磅功能”。

现如今，12306互联网购票已是民众购票的主要渠道，占据购票旅客总量的70%以上。据悉，12306将推“候补购票”功能，只需要支付预购票资金后，12306系统将自动为其购票，比抢票软件还快，此功能预计将于2019年春运期间上线。同时，相关方面正在考虑通过技术手段，取消12306网站23时以后不能购票的限制。12306再升级，满足了民众需求，实打实的便民惠民。

近年来，12306步步前行，可谓是“改版升级一小步，便民服务一大步”。“重点旅客预约”服务；12306自主选座功能；微信可实时接收火车票购票退票及改签信息；12306铁路推行网上订餐服务；同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票；如今又将推出“候补购票”功能。随着服务越来越精细，越来越暖心，越来越人性化，12306已然成为了展现铁路温馨服务的一扇窗。

12306的不断升级，也是铁路服务不断提速提质的一个缩影，见证铁路以民需为导向，不断革新，砥砺前行的初心与诚意。笔者看到了铁路部门对民众诉求的快速回应，可以肯定，这次12306的更新只是一个开始，持续更新、不断加固将是一种常态化。铁路部门前行的每一步，对应的是民众更美好出行的向往。