民声所向的“候补车票”护航铁路购票秩序

日前，中国铁路客票发售和预订系统研发技术带头人单杏花透露，她和团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会得到缓解，“到时候旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票的速度还是成功率，都将领先于抢票软件”。（2018年12月12日 经济日报）

春节的到来，使能否顺利买到回家的火车票成为在外游子的关注重点。人们从传统的排队买票，到智慧铁路科技研发的便捷购票，每到春节来临，人们开始期盼铁总推出实施的利民举措。尽管火车在一列列的增开，仍然无法满足现下人民的出行需求。对于我们人口众多的国情来说，作为连接城市网络重要的交通工具，实惠如普铁，快捷的高铁即使增加再多，到了节假日仍然是出现一票难求的现象。

于是一些抢票软件“应运而生”，对于抢票软件的存在，一些使用者对此并不排斥，因为个人对此间的看法，并未升级到社会公平的层面去。事实上抢票软件严重影响了铁路整个购票环境的秩序，第三方软件收取抢票费对消费者是不公平的，相同的人在同一时间购票，却因为其中一人多出了定价的一部分，而购买到了原本属于他人的车票，因此第三方抢票软件的行为与“黄牛”本质上并无区别。

铁路总公司 “候补购票”这一“黑科技”的研发的利好消息，势必对目前市场上的抢票软件构成打击，作为消费者谁都不愿意自己的正常消费需求被加价，按提示操作在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。

对于抢票软件，需要提醒众位的是，需谨防上当受骗，有部分使用第三方抢票工具者反映，多交了很多钱，最终仍是没有抢到票。据媒体初步统计，2018年春运期间至少有58家平台推出了抢票软件，并推出了有偿抢票服务。

总而言之，铁路科技在不断的探索创新，我们这些获益更要守护好得之不易的成果，万不可通过第三方代购网站和第三方手机客户端购票，以免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行，万不可将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。(徐素贞）