“电子客票”让铁路服务更走心

“凭票上车”曾是乘坐火车的惯例，但这种惯例即将成为历史。近日，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上宣布：电子客票将于明年在全国全面推广。(11月26日 湖南日报)

“凭票进站、购票乘车”，我们的出行生活似乎离不开那小小的纸质车票，但是最近铁路又出重磅新闻——刷身份证便可乘坐火车。这不仅颠覆了我们传统的出行观念，更让人们对如今智能化的生活有了新的理解。

众所周知，伴随着微信、支付宝的普遍应用，人们的生活方式发生了极大的改变，生活日常消费仅靠一部手机就可以实现，可见科技的进步已经让传统的生活模式逐渐被现代化的信息技术所取代，信息化、智能化的发展让人们的生活更加丰富多彩、方便快捷，在一定程度上满足了百姓对于美好生活的追求。铁路电子客票的出现无疑是顺应了信息时代的市场需求，实现乘车凭证无纸化和多样化，让旅客出行体验更加美好。

电子客票又被称为“无纸化”车票，有了它，旅客通过互联网订票后无需换取纸质车票，可以持二代身份证或其他有效身份证件直接进站乘车。这一举措，不仅让旅客免去了排队购取票的辛苦，节约了乘车时间，也让铁路部门减少了在取票、检票机器等基础设备设施方面的投入，降低了职工的劳动强度，提高了工作效率，可谓一举两得。

“刷身份证+扫码进站”的高科技乘车服务是铁路部门“以人为本”的暖心之举，将让旅客出行的旅途多了份从容和便利。从网络订票、自主选座、网上订餐、刷脸进站等便民举措到如今推出的电子客票，一步步升级的铁路服务顺应着旅客日益升级的需求，诠释着铁路部门“以人民为中心”的发展理念，见证着铁路人全心全意服务旅客的真诚之心。

铁路服务迈出一小步，旅客出行便利一大步。笔者相信，铁路部门一定会继续紧跟时代步伐，在未来还会推出更多更好的变革等着旅客去体验，同时更加期待电子客票能够早日得到推广普及，让人们的出行更加温馨与便利。【周小衡】