“外来工团体票”让铁路服务更暖心

11月27日，记者从广铁集团了解到，广铁集团2019年春运外来工团体订票将于2018年11月28日启动，用工规模不少于30人的企业、5人及以上自组团体均可申报，不仅可以同步订往返车票，而且可以分开订去程或回程车票，大大方便了广大外来工回家返厂。(11月27日 华声在线)

近年来，随着我国铁路建设的快速发展，铁路出行变得越来越方便快捷，特别是为方便旅客购票，铁路先后推出电话、自动售票机、12306网站、手机APP等多种购票方式，极大的满足了旅客的出行需求。

不知不觉，2018年又即将落入尾声,“春运”再一次被大家提上了日程。然而，被称为全球最大规模人口迁移的中国“春运”是个敏感而热点的话题，牵动着亿万国人的心，每年的春运都是一个大工程、一次大场面的运载，承载着广大民众顺利回家过年的殷切期盼，面对庞大的春运大军，火车票“一票难求”的现象仍难消除。

众所周知，务工人员是铁路春运的主流群体之一。每逢春运，“一票难求”对每一位务工人员来说，确实是件望票兴叹，令人头疼的事情，特别是农民工群体，由于没条件上网或者不熟悉操作等各种因素，只能选择传统的窗口购票，本来便捷的购票方式在他们这里变成了劣势。外来工团体订票，为他们开辟了购票绿色通道，从1999年春运广铁集团在全国率先实行外来工团体订票、2005年春运开设团体订票网站，到组织免费送票上门服务，让务工人员足不出户、人不离岗就能拿到火车票，这项便民利民服务举措的出台，不仅体现着对外来工群体的暖心关怀，更是对“人民铁路为人民”服务宗旨的最好诠释。

今年在其他春运订票工作还未开启，外来工团体订票就已于11月28日启动，未雨绸缪的铁路工作，以快人一步的速度，为飘泊在外的游子们铺就了返乡坦途。据报道，2019年春运外来工团体订票，用工规模不少于30人的企业、5人及以上自组团体均可申报，不仅可以同步订往返车票，而且可以分开订去程或回程车票。更加灵活便利的订票方式，极大的方便了广大外来工回家返厂，让他们感受到铁路服务的贴心。

当然，为让外来工们顺畅返乡，铁路部门也一直在努力着，从运输条件、环境、运力方面都出台了相应的措施，然而作为春运主力军的铁路部门，不可能方方面面都能兼顾，许多工作还是不能满足务工人员需求，许多方面仍需补充完善，但是我们不能否认进步，更不能去否认和质疑铁路部门在服务过程中积极进步的态度，纵观近几年的铁路春运，不难发现铁路一直都在进步，如开行务工专列、开辟务工人员购票、进站、候车专用通道等等切切实实的贴心服务，竭力地为他们提供出行便利，彰显铁路担当，也彰显了铁路温度。

让我们共同期待铁路建设越来越好，未来还会有更多的创新和便民新举措，为更多人们的出行提供便利与温馨。【周小衡】