铁路电子客票便捷出行 服务更上新台阶

在2018年“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上，中国铁路总公司已宣布，电子客票将于明年进行全国推广。届时广大旅客不需要去换取纸质车票，身份证、手机将成为旅客出行的通行卡,传统的纸质车票将逐步退出历史舞台。

从纸板火车票到软纸火车票、磁介质火车票再到闪亮登场的无纸化火车票，让出行的人们少了排队购票的烦恼，更是有效缓解了节假日人满为患、人挤人、人贴人的窘境，昔日火车站深夜带着铺盖排队购票的独特“风景线”渐渐淡出人们的视线,取而代之的网络订票方式满足了旅客足不出户就能买到车票的愿望，减轻了旅客排队购票的痛苦，还为旅客的出行省去了取票及“多证验票”的繁琐，缩短了验票进站时间，看似是微不足道的“小创新”，却为出行的人们增添美好体验，为旅客开启全新的旅行生活，让出行更加科技智能化。

2018年对中国铁路来说注定是不平凡的一年，党的十九大作出了建设交通强国的重大决策部署，这既是中央的号召、人民的期盼，也是对时代的召唤。短短的一年以来，智慧铁路系统不断完善和升级，从铁路12306网络订票平台出发，到“刷脸进站、多渠道支付、自主换座、网上订餐、WIFI全覆盖服务、最后迎来车票“无纸化”迈出了实质性的一步，实现乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证按需提供和逐步电子化。铁路服务新举措如雨后春笋，层出不穷，铁路部门智能化、现代化服务举措相继推行，这足以看出铁路部门在满足旅客购票更便捷、出行更方便上的不断发力,是践行人民铁路为人民的最好体现。

“交通强国、铁路先行”，中国铁路作为交通强国的先行者，一直积极响应国家节能减排的号召，继“公转铁蓝天保卫战”后，铁路部门又推出电子客票服务，为生态文明建设又记一功。据统计，国庆假日期间全国铁路累计发送旅客1.31亿人次，同比增加1277万人次。在这一串串数字的背后，可以想象，当电子客票普及，对于日出行量上千万的铁路来说，不仅大量节约纸资源还能节省人力，直接降低了成本和损耗，而且大大减少了车票随手丢弃的污染，电子客票取代纸质车票，实则是一种科技创新下的环保举措。绿色出行、节能减排已经深深地融入到中国铁路的发展战略中。

我们有时候吐槽铁路的服务这里那里不如意，新时代下，铁路部门不忘初心、砥砺前行，笔者认为应该给予铁路部门以解决问题的信心和时间，相信眼前的不如意，终究会得到改善。“创新无止境，服务无终点，”脚下的出行路，也将因铁路部门的亲民、利民的措施，而变得更加便捷，服务更上新台阶。