“外来工团体票”彰显铁路温情服务

11月27日，记者从广铁集团了解到，广铁集团2019年春运外来工团体订票将于2018年11月28日启动，用工规模不少于30人的企业、5人及以上自组团体均可申报，不仅可以同步订往返车票，而且可以分开订去程或回程车票，大大方便了广大外来工回家返厂。(11月27日 华声在线)

曾几时，外来工的形象被定格：蜜蜂般的辛勤工作，蚁族般的忙碌生活，候鸟般的迁徙跋涉，年复一年，生生不息。而外出打拼生活一直是饱受背井离乡、远离亲人之苦，在既熟悉又陌生的城市里从事繁重的工作，他们为国家的建设和城市的繁荣“功不可没”。因此，一直以来，外来工的工作生活一直是全中国民生最关注的社会焦点。

随着2019年春节脚步的日益临近，辛苦一年的外来工们也在盘算着回家的日子，而买张火车票平安回家也一度成为了外来工们最殷切的期望。尽管开行的火车越来越多，动车组列车速度越来越快，但是面对春运期间一次性上亿人口大迁徙，火车票也变得紧俏起来，购票难、乘车难、回家难成为众多务工人员的头痛事情。

如何让外来工们顺畅返乡，一直以来都是铁路部门关注保障的重点。每年春运来临，面对春运“中国式大迁徙”外来工返乡的需求，铁路部门一直在想方设法、提前应对，努力破解外来务工人员“一票难求”的困境，让他们回家的路不在寒冷。外来工团体订票，为外来工开辟了购票绿色通道，也为许多还不会网络购票的农民工群体带来福音，他们不用在售票窗口前排长队，不用在火车站痴痴等待，也不用为一张买不到的票辗转反侧。铁路部门的这一举措，既减少了个人购票的奔波劳顿，又为企业节省了人力和时间，也是实现企业和务工人员互惠、双赢的良方。

回望春运路，团体订票服务与时俱进，广铁一直在路上。从1999年的预留一部分硬座车票到2018年珠三角到武汉、长沙、怀化等双向的部分高铁始发车票纳入外来工团体订票范围;从2008年的200人以上用工企业才可参与到2014年以来的5人及以上自组团体订票;从免费送票上门到加开高铁专列，再到免费开行“摩托大军”高铁专列等。团体订票范围越来越广、门槛越来越低、服务越来越好，让外来工回家的路变的越来越从容、温馨。

今年春运，团体订票工作再次迈上新台阶。2018年11月28日，广铁集团早早启动务工人员团体订票，并且与往年不同的是，今年企业和自组团不仅可以单独定去程车票或同步订往返车票，还可单独订回程车票，让团体订票更加灵活便利。这暖心的惠民举措，不仅体现了铁路部门用责任、用担当、用热情把工作落到了实处，把实事儿办到了人民的心坎儿上，更为这个即将到来的春节增添了浓浓暖意。

一张小小的火车票，承载着回家的味道;一张火车票，承载着亲人的牵挂与期盼;一张火车票，承载着全社会的温暖与关怀。铁路春运外来工团体票预订的温馨服务，不仅体现着对外来工群体的暖心关怀，更是对“人民铁路为人民”服务宗旨的最好诠释。我们有理由相信，2019年的铁路春运，铁路部门将会用真情、热心、微笑、责任和担当做到让旅客满意，让社会满意，让外来工人员春节“回家的路”更加温暖、平坦、顺畅。【周小衡】