电子客票试水 科技创新温暖回家路

11月22日起铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。实行电子客票后，目前可支持旅客实名制购票和乘车的25种身份证件。(11月21日 北京青年报)

在旅途过程中，想必我们都遇到过乘车忘记带车票、车票丢失等等这样那样的问题，很容易耽误行程。如今，期盼已久的电子客票服务在海南试点，让我们随到随走终于成为现实，不仅体现出铁路部门的人性化服务，也是铁路客票系统改革的又一大进步。

此前在7月份召开的“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”会上，国铁路总公司党组书记、总经理陆东福宣布，今年四季度，电子客票将试点经营，明年将在全国高铁推广。四个月后的今天，电子客票就在海南试点，这是在刷脸乘车基础上的又一次服务升级，也标志着车票“无纸化”迈出了巨大一步。“优化程序，服务人民”的改革办法，不仅是普及惠民工程的一项重要举措，更为保障旅客顺利出行、缓解出行压力提供了技术保障。

实行电子客票在技术上只是一小步，于服务理念而言却是一大步，标志着铁路部门从运输的管理者向服务者的进一步转变。据了解，现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。而实行电子客票之后，纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，旅客仅需使用身份证等证件或者是手机12306生成的动态二维码便可直接进站，购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。

此番电子客票可谓是“千呼万唤始出来”，小举措预示着大进步。习近平总书记曾强调，要随时随刻倾听人民呼声，回应人民期待，不断实现好，维护好，发展好最广大人民根本利益，使发展成果更多更公平惠及全体人民。铁路部门此番举措就像点亮了一盏灯，温暖了民心，为构建社会主义和谐社会增砖添瓦。

正所谓“人视水见形，视民知治不”，随着坚持以民为本的思想的不断深化，各行各业的惠民政策应运而生，人民满意成为了考量行业的“标尺”。虽然只是一张车票，但是却凝聚着铁路部门为乘客出行的细微化，细致化的考虑，这种考虑是对市场需求的尊重，也是对乘客的关爱，这种关爱温暖人心，值得点赞。

此次电子客票的试行，是铁路部门便民化的一种积极创新，同时也是公共服务部门在探索“为民服务”进程中前进的一大步。这项“暖心”的举措，必将掀起铁路服务化的新浪潮，让中国铁路向着更快更好的方向发展，也必将让人民感受到国家和铁路部门的“贴心”。