科技便民 电子客票让旅客出行更顺心

按照中国铁路总公司统一部署，11月22日起，海南环岛高铁实行电子客票服务试点，取消了纸质车票，旅客凭身份证等有效证件购票、检票、乘车。（人民铁道网11月23日）

改革创新是时代的步伐，停滞不前就会被时代淘汰。铁路部门也搭上了信息时代的数据快车，将一张张纸质车票变成了虚拟的电子数据，与个人身份信息挂钩，乘客可以通过刷身份证、港澳台居民居住证等证件，也可以凭借12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站，从而省去了以往排队取票耗费的紧张时间。

在进站口，我们时常能看到这一幕，满头大汗的旅客拖着行李箱急匆匆跑到自助取票口，低声请求正在排队的其他旅客让自己插个队，先取票。原因无非是因为各种事情耽搁，这名旅客就要赶不上车了。

可以预料，电子客票的出现将完全改变这种局面。一来，电子客票将票务信息搭载在旅客随身携带的身份证件或是手机的APP平台上，不仅省去了排队取票这一额外的流程，也将验证身份信息和验票两道手续合二为一，充分缩短了乘客的进站时间。

二来，除了帮助旅客出行省时省力，我认为电子客票的试行还有助于维护陌生旅客之间的和谐关系，让所有人保持愉快的出行心情。碰上因紧急情况而希望插队取票的旅客，让还是不让？一方面乐于助人是传统美德，自己晚几分钟取票也没关系。但另一方面，插队毕竟是破坏公共秩序，倘若有各种“紧急”借口的人都来求助，排队等候、依次取票的秩序就会被打破，这是对那些准确计算时间，提早出门做好乘车准备的旅客的一种不尊重。

因此，电子客票不仅在时间上帮助旅客争分夺秒早早进站，而且规避了插队取票情况的发生，让旅客出行更有秩序，更加顺心。

刘泽宇