一封感谢信

成都铁路局: 我们是上海到江西宜春温汤镇养生的4位70多岁老人，本月20日我们有幸搭乘了贵局K495次列车，享受到从乘务员到车长如亲人般的关爱和周到热情的服务，在5号车厢的11个半小时，感同如家一样的亲切和温暖。

     期间，老同志朱旗林半夜起来小便后，再回到18号下舖躺下时，由于行进中的列车晃动，老人不慎撞到车窗前的小桌板边沿，致右眼尾角上方一公分的创伤，鲜血滴流，老人右手捂着伤口快速走到乘务员值班室求助，乘务员赵文嘉女士见状，一边通过步话机向列车长汇报情况，一边搀扶着老人向餐车走去，列车长王昊与副车长曹富源己经做好应急救治准备工作，见到受伤老人后马上让老人坐下来，车长王昊亲自给老人眼角的伤口进行消毒清理，贴上了护创膏。二位车长关怀备至的询问了老人有设有头晕等不适反应，要不要临时停车派人送医院检查一下？在老人再三表明只是一点皮外伤，且经过处理，血己止住，没有什么大碍了，二位车长才放心让老人回到车厢，而后，二位车长和乘务员又到5号车厢18号舖位看望老人，又一次问询老人有没有不舒服的反应，在确认老人状态平稳的情况下才离开。

     说来我们也真多事，我们的大嫂瞿老师因为脱了外套找不到手机了，又给乘务员小赵找了麻烦，小赵同志看到瞿老师焦急的样子，一边微笑安慰，一边拿着手电筒陪着瞿老师来到她的15号铺位，她耐心听完瞿老师失落手机的过程后，凭着她多年乘务工作的经验，就着手从二边床舖底下查找，结果就在瞿老师老爱人樊老先生的16号舖位床底下找到了瞿老师的手机。

     看，这四位结伴而行的老人一个晚上就给贵阳段k495次车的乘务人员带来了二次麻烦，想不到，k495次列车的乘务员和车长们又主动给自己找了第三次麻烦，事情是这样，当我们在上海南站检票上车时，站在5号车厢门囗的列车员雷蕾女士見到我们一位老人下车去搀扶另一位老人，她旋即向列车长王昊汇报了这一情况，她向车长建议为这位行动不便的老人提供必要的关心和服务，这位老人就是我们中的书法家樊成梁老先生，后来，当老樊在走道上遇见雷蕾和王昊时，雷蕾又向王昊车长讲了″就是这位老先生″，王昊看到樊老先生行动迟缓的状况后，就主动与宜春火车站进行联系，要求宜春站在我们到站后，给安排人员和轮椅扶送樊老先生安全出站。K495列车的这种主动关怀让我们非常感激，而当我们想知道她们的姓名时都不肯告诉我们，后来从其他工作人员处我们才了解到他们的姓名，在他们的努力下，宜春站也确实安排了一位工作人员推着轮椅将因腿脚不便的樊老先生安全护送到车站广常

     这一切令我们四位老人非常感动，也非常惊异，像这样雷锋般的为人民服务精神，在我们己经久违了，而今天在习近平新时代这种精神又回来了，感谢成都铁路局！是你们培养了这么好的员工，树立这么高尚的新风！

朱旗林，樊成梁，瞿晓廉，高伟华

2018年11月22日