海南动姐换新装，喜迎“候鸟”服务忙

海南动姐们又双叒叕换新制服了！

2018年11月15日，海南动车队的动姐们统一换上全国铁路冬装新制服，搭配红色制帽，成为冬日暖阳下最亮丽的风景线。这也标志着海南的冬天真的来临，内陆的“候鸟们”开始陆陆续续往海南岛“迁徙”了，有着海南岛“大动脉”之称的海南环岛高铁，将进入一年里最繁忙的时段。

由于在“候鸟”旅客中以老人居多，给原本运输压力大的动姐们又新增了挑战，在保证运输生产安全的前提下，如何提高服务质量，让“迁徙”的老人旅客们能有更好、更舒适的乘车体验，成为动姐们目前乘务工作的重中之重。

“您好，欢迎乘车，请注意脚下安全”，立岗时一句句简单而又温馨的提醒，让旅客们注意站台与动车的间隙，保证人身安全，使他们感受到细心服务；“先生您好，大件行李请您倒置摆放，以免在车厢内滑动”，对于携带大件行李的老人旅客们，看似柔弱的90后动姐们“女汉子”般地帮助进行有序搬抬和摆放，让旅客们感受到热心服务；“广铁‘U彩’提醒您，列车前方将要到达美兰站”，为防止旅途劳顿的旅客们尤其是老人旅客们晚班车坐过站，动姐们践行广铁“U彩”服务，对21:00后晚班车次到站进行人工广播，让旅客们感受到贴心服务。

“以服务为宗旨，待旅客如亲人”是铁路人的工作理念，始终如一地值乘好每一趟列车，服务好每一位旅客是海南动车队的动姐们执着的追求，她们相信一切的相遇只是为了一段美好的旅程，一切的改变只是为了更优质的服务。

（冯燕）