“扫码乘车”便民利民暖民心

记者从铁路部门了解到，30日，“铁路ｅ卡通”在长株潭城际铁路正式上线投入使用，乘客通过手机扫码即可进站乘车。（10月31日《新华社》）

只有服务人民，才能得民心、聚民力，才能把每一项工作做实、做细、做好，“扫码乘车”让铁路服务更接地气，凸显为民惠民的初心情怀不变。

没有实际行动，为民惠民就会成为空话，“检验一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，铁路一直在变，从普速庞巴迪，到和谐号，再到复兴号，这些变化都是满满的幸福感。幸福感就是对铁路服务的最好点赞，旅客通过“12306”手机客户端进行注册并点击“铁路ｅ卡通”图标完成相关开户手续后，在长株潭城际铁路各站进站乘车时不用预先购票，只要在进站闸机处通过手机扫码和人脸识别即可完成实名制验证及进站乘车手续，到站后再通过手机扫码即可出站，出站闸机则根据乘车信息扣除相应的票款完成当次乘车费用支付。

凸显为民惠民，“民心是‘指南针’”。购票更加的方便和便捷，也更加的人性化，复兴号”动车组日开行数量由现在的114.5对增加到170.5对，通达23个直辖市。从绿皮车到动车组，车站、列车上的设备设施也都有了很大变化，饮水、洗手间、乘车座椅等的人性化设计，让来到铁路有一种宾至如归的感觉，服务非常的贴心，出行更加的温馨。在复兴号上用wifi上网看电影，互联网订餐、动车组选座、智能验票进站、中转接续换乘，火车上的“厕所革命等以提升服务品质赢得了旅客的普遍点赞。

“扫码乘车”折射了铁路服务观念和服务质量的转变，也是展现了新时代铁路服务的新理念，新姿态，新气象, 提升了服务水平, 让旅客出行更有幸福感，也是打通服务旅客乘车最后一公里，让出行更加的方便和便捷，凸显为民惠民的初心情怀不变。（王培锋）