国庆“黄金周”圆满收官 铁路助力民众出行更温馨

记者从中国铁路总公司获悉，为期10天的2018年国庆假期铁路旅客运输圆满收官，全国铁路累计发送旅客突破1.3亿人次，同比增长10.8%，铁路运输安全平稳有序。(10月8日 央视网)

欢声笑语与文明出行同行，优质服务与井然有序相配，“智慧”服务的倾情加盟，今年国庆“黄金周”假期全国铁路累计发送旅客突破1.3亿人次，同比增长10.8%，再创历史新高。佳绩的背后不仅有铁路部门的辛勤付出和努力，更展示了中国铁路建设发展所获得的巨大成就。

众所周知，近年来，随着我国铁路建设的不断加快和服务质量的不断提升，铁路出行变得越来越便捷与温馨，特别是以“四纵四横”为代表的高铁运输网络，使铁路运能运力得到大幅度提升，在满足人们出行需求的同时，也为人们带来了新的出行体验和感受，密织的高铁网络串联起一个个城市间互惠的“经济圈”和“旅游带”。今年国庆小长假期间，全国铁路动车组共发送旅客7606万人次，占旅客发送总量的58.3%，同比增加4.8个百分点，高铁成为国庆假期运输的主力军。

科技助力智慧出行，让旅客出行感越来越美好，如今铁路人工智能早已深入到全国铁路运输的各个角落。从“刷脸进站”、“机器人客服”、“VR实景导航”等，诸多更为细节化、个性化的服务提升了旅客出行体验感，赢得旅客“点赞”，不仅节省了旅客进站时间，更增添了旅客候车的乐趣和新意。

此外，节日期间铁路部门还增设售票、改签及退票窗口，引导旅客合理安排购票、候车、乘降、进出站流线，为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶服务，方便旅客购票乘车，便利旅客出行。北京、上海、广州等铁路局集团公司在车站、列车等场所组织“祖国我为你点赞”“我与国旗合影”、快闪联欢等形式多样的活动，在确保节日正常运输的同时，营造了共庆国庆佳节的良好氛围。

现如今，2018年铁路国庆“黄金周”运输已圆满收官，对于广大民众来说，这是一段舒适温馨的美好记忆，对于铁路部门来说，一年一度的国庆“黄金周”，就是对铁路部门的一次严峻考验，尤其是那一组组刷新的客流数字，更是对铁路部门科学应对高峰客流、服务质量不断提升的检验与认可。

笔者相信，随着时代发展，未来人民群众对出行要求还会越来越高，期待铁路建设越来越好，不断创新服务，为人民群众出行提供更多便利与温馨。【周小衡】