国庆“黄金周”圆满收官 铁路优质服务助力民众出行

记者从中国铁路总公司获悉，为期10天的2018年国庆假期铁路旅客运输圆满收官，全国铁路累计发送旅客突破1.3亿人次，同比增长10.8%，铁路运输安全平稳有序。(10月8日 央视网)

众所周知，随着时代的发展，人们的生活水平也提高了，所以会在闲暇的时候出去旅游，以此来缓解平时生活工作中所带来的压力。

然而，作为人们出行的首选交通工具，每逢“小长假、黄金周”等重大节假日，井喷的旅游客流对铁路都是不小的考验。2018年国庆假期全国铁路累计发送旅客突破1.3亿人次，同比增长10.8%，面对假日逐年增长的客流量，铁路部门在认真总结借鉴以往假日运输组织经验的基础上，预先对客流情况进行市场调研，并根据客流情况实行节假日高峰运行图、增开临客、高铁重联编组扩充运能等方式，满足游客出行需求。

今年国庆假期，铁路客流以旅游和探亲流为主，假日期间旅客出行需求更加旺盛，为满足国庆假期旅客出行需求，国庆假期，全国铁路日均开行旅客列车8434列，同比增加1130列，其中动车组列车5923列，同比增加676列，增开跨铁路局中长途旅客列车556对，铁路部门通过挖掘车辆潜力，千方百计提高动车组和客车车辆上线率，进一步用好高铁网络优势，铁路总体运能大大提升，人们出行更加便利。

此外，在便民利民服务上顺应群众呼声，出台各种便民服务措施，采取合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站，建立爱心服务台，为广大旅客提供咨询、导购、帮扶、预约等服务，把“安全出行、方便出行、温馨出行”作为常态化服务贯穿整个假日中，不断提高服务质量，以满足旅客出行需求为标准，最大限度地为旅客出行提供最周到、最贴心的服务。

可见，为了旅客能够“安全、方便、温馨”出行，铁路部门更是用真情把服务工作做到旅客心坎里，种种举措，无不体现铁路部门心系旅客的情怀。

现如今，2018年铁路国庆“黄金周”运输已经落下了帷幕，期间客运多项重要指标刷新历史纪录，运输安全稳定，秩序良好，让我们在为铁路假日运输圆满收官点赞的同时，也共同期待铁路建设越来越好，民众出行更加温馨便捷。【周小衡】