透过国庆假期，看铁路便民服务新举措与发展硬实力

今年国庆假期铁路旅客运输自9月28日至10月7日，共10天。假日期间，铁路客流以旅游和探亲流为主，旅客出行需求旺盛，铁路旅客发送量持续高位运行。全国铁路累计发送旅客1.31亿人次，同比增加1277万人次，日均旅客发送量1306万人次，增长10.8%，铁路运输安全平稳有序。(10月8日中国新闻网 )

“十一”黄金周是指中国的国庆长假，为期7天。在中国，一年中有两个长假，一个是春节，另一个便是国庆。春节期间，传统上大多数中国人会选择回家探亲，加上上班族年假有限，国庆假期便成了中国最热门的旅游时间。黄金周期间，热门旅游景点人山人海的景象早已不足为奇——在10月1日，甚至超过了14万人聚集在北京天安门广场观看升旗仪式。

铁路交通运输作为民众国庆假期出行的首选，客流呈现“井喷”式增长出行需求也大大增加，高度集中的客流量同时也给铁路部门带来不小的压力。为了满足国庆期间旅客出行的需求、方便民众探亲旅游，铁路部门全力增开车次，其中全国铁路日均开行旅客列车8434列，同比增加1130列，其中动车组列车5923列，同比增加676列，增开跨铁路局中长途旅客列车556对，运输能力安排为历年之最。

铁路部门除了大力增开车次、增加运力以外，还在各个车站增设更多的售票、改签和退票人工服务窗口，同时还赠设了更多的互联网自动售取票机。其中中国铁路广州局集团有限公司管内部分车站也增添了更多的二代自助验证验票设备，甚至还推出了“刷脸”进站等更多创新服务模式，大大减少了旅客进站上车和下车出站的等候时间，最快可以实现“三秒”进出站的极速模式，此项新服务新举措提高了进站效率和出站疏散等能力。

铁路部门灵活的运用和调动强有力的保证了国庆期间旅客出行的正常秩序与需求，各项新服务新举措也体现了铁路改革的利好一面，积极响应“不忘初心，牢记使命，交通强国，铁路先行”大主题，为促进经济社会持续健康发展、决胜全面建成小康社会作出新的更大贡献。（文：向子恒）