铁路全力以赴助力国庆假期旅客出行

记者从中国铁路总公司获悉，为期10天的2018年国庆假期铁路旅客运输圆满收官，全国铁路累计发送旅客突破1.3亿人次，同比增长10.8%，铁路运输安全平稳有序。(10月8日 央视网)

在欢声笑语与恬静悠闲之后，2018年国庆假期已经圆满落下帷幕，短短10天时间，全国铁路累计发送旅客1.31亿人次，同比增加1277万人次，日均旅客发送量1306万人次，增长10.8%，面对假期逐年增长的客流量，铁路部门沉着应对，提前谋划，周密部署、采取各项便民利民举措，在满足旅客“走得了”需求的基础上,更为旅客增添了更多的“获得感”。

独有的“四纵四横”铁路网，让国庆假期民众出行更从容有序。铁路的巨变，是中国建设日新月异的缩影，铁路特别是高速铁路的空前繁荣，宏大的中国高铁网络纵横成形、越织越密，促成了人们出行方式的变革。换句话说，高铁让时空距离变小了，让我们每个人生活和工作的半径变大变自由了，高铁出行速度更快，更灵活。截至2017年底，全国铁路营业里程突破12.7万公里，其中高速铁路营业里程突破2.5万公里，位居世界第一。高铁让人们乘坐火车有了更多选择，相比其它车型它的速度更快，避免了把宝贵的时间浪费在旅途上，减少了舟车劳顿，宽敞的空间，舒适的温度，干净卫生的环境，让游客感觉着舒适和温馨，可以更加从容的享受旅行生活。

其次，优质化的服务，让旅客出行体验更加美好。假日期间为方便旅客快捷出行，铁路部门在加强乘降组织，增设售票、改签及退票窗口，合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站线路，为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶服务的基础上，融入“智慧出行”的新科技，推出“刷脸进站”、“机器人客服”、“VR实景导航”等高大上的服务举措，节省了旅客进站时间、增添了旅客候车的乐趣和新意，铁路部门从细节入手，从旅客切身体会的每一个环节入手，不断提升服务质量，用贴心的服务增强旅客出行的幸福指数。

此外，为实现让广大旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，当广大旅客准备着享受休闲、与家人团聚惬意的时候，有无数的铁路职工始终坚守在岗位，用更多的付出和汗水，确保广大旅客的平安出行。正是有千千万万的铁路职工坚守在岗位上，用责任、用爱心、用热情为旅客们送来了旅途的温馨，让广大旅客享受到家一般的温暖。

虽然，2018年国庆假期铁路旅客运输圆满收官，但笔者相信铁路部门利民便民之举永远在路上，随着千里铁道线的不断延展，铁路服务的不断改善提升，未来会有更多人选择铁路出行。【周小衡】