国庆收官硕果累累，抓住细节大有可为

记者从中国铁路总公司获悉，为期11天的2017年国庆假期铁路旅客运输圆满收官，全国铁路累计发送旅客突破1.32亿人次，同比增长11.6%，铁路运输安全平稳有序。（10月8日中国网）

国庆假期结束，大家开始上班、上学，迎接新的挑战，为幸福而拼搏。在刚刚过去的国庆长假里，很多人到天安门看升旗、到西湖赏美景、到泰山迎日出等……不是在景区里就是在前往景区的路上。作为运输主力之一的铁路部门，国庆期间硕果累累，发送旅客再创新高，让更多人得以顺利往返。

自9月30日起，全国铁路旅客发送量连续9天单日超千万人次。国庆假期，全国铁路日均开行旅客列车7852列，同比增加713列，其中动车组列车5273列，同比增加788列，增开跨铁路局中长途旅客列车29对，运输能力安排为历年之最。虽然铁路部门加开了列车，尤其是动车组，但是热门地区一票难求的情况依然存在，如何在有限的运力条件下，满足更多人的乘车需求，利用大数据认真分析，合理安排车次，促使细节服务更加到位。

自2011年6月12306开始试水网络售票以来，网络购票的人数和比例逐年增多。随着刷身份证进站、刷脸进站等技术的投入运营，进出站更加方便、快捷，旅客满意度逐渐提升。铁路规定列车发车前30分钟停止购票的规定，考虑的是旅客取票、进站、乘车的问题。但是越来越多的乘客不需要取票这一环节，再加上大城市交通拥挤，不快到车站不好确定买哪一趟列车，如果能缩短30分钟的限制，乘客就有更多时间和更多选择，而不是无聊的等待。

国庆长假期间，很多孩子得以乘坐火车跟父母团聚。可是，国庆也是孩子放假的时间，对火车的好奇和少不更事经常促使他们闯入铁路界限，增加事故发生的几率。美丽风景吸引人，让不少人忘记了危险，翻越防护网，寻找自认为的好角度拍照，埋下安全隐患。增加假期防护力度，制定详细制度，做好宣传教育，将小概率事件发生几率降到更低，提高百姓安全系数。

从细节入手，将服务做精、做细，关注旅客走得了问题，更关注旅客走得好问题。为旅客服务，这些年铁路的付出有目共睹，大家的出行环境有了质的飞跃。但是，铁路想长远发展，获得旅客青睐，抓住细节大有可为。