铁路换乘新规实施，彰显其“人性化”服务

从中国铁路总公司获悉，铁路部门已在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票。(新京报  9月22日)

高铁已经成为人们出行方式的首先，它的高效舒适便捷也赢得了诸多赞誉，中国铁路发展也是日新月异。在人们享受铁路带来的高效便捷、安全正点的同时，相信有许多换乘的旅客会有同样的感觉，就是时间一定要控制好，如果没有预留足够的进站和换乘时间，往往会导致赶不上火车。此次铁路部门对换乘时间作出规定为同站换乘的车票间隔不少于10分钟，不同站不少于40分钟。在笔者看来，这就是一个国企的担当，对于服务对象的合理诉求，参考实际情况后能够及时修改规定，这正体现了企业的“人性化”，中国铁路“以人为本”的服务宗旨。

一方面规定换乘时间是为确保人身安全。确实有时候乘客购票时预留换乘时间不够，导致发生的一些不安全的事情也是有发生过，例如2017年南京南站“致命”换乘案就是血的教训，因此安全才是考虑换乘时间长短的第一要素。另一方面换乘时间充足将更好的保障人们顺利出行。在换乘时间短的情况下，如果碰上列车晚点导致无法顺利换乘，则必须改签后续车次乘车，将直接影响人们出行的计划和行程，实在是得不偿失，而留有足够的换乘时间则降低了晚点或其他因素耽误行程的风险。

从普通火车到高铁，铁路在高速发展，各项规定在推陈出新，科学，高效，“人性化”已成为它的代言词，相信中国铁路在腾飞，也相信中国铁路会越发繁荣！人民铁路为人民。换乘新规定的实施，让人再也不用为同站换乘而苦等40分钟而苦恼了，如今只用稍等10分钟就可以在同一车站换乘想要的车票。笔者认为，“人性化”是换乘新规的最好诠释，是为人民出行创造快捷便利环境的一种体现。不仅为乘客节省大量时间，还大大提高了出行效率，不得不说，这次换乘规定改得好，可谓是改到了实处，也改到了乘客心里面。