“走心服务” 让新老兵拥有更好的乘车体验

紧张的暑运工作刚落下帷幕，新老兵运输工作又开启了新的征程。为了全力以赴完成新老兵运输任务，因而开展“走心服务”，真正实现“军人优先”出行，让新老兵乘车体验更美好，确保新老兵拥有更好的乘车体验。

结合以往的新老兵运输工作经验，准确掌握兵运计划，确保组织有序。今年的退役士兵运输分两个阶段，为9月1日至9月30日、12月1日至12月15日；新兵运输为9月10日至30日。各段把新老兵运输工作当作当前的重点工作来抓，要求安全生产指挥中心、各车间、车班准确掌握兵运计划，加强信息沟通。各班列车长在出乘前、始发站、折返站，及时与安全生产指挥中心、各车站计划室联系，核对兵运计划，接受任务，了解新老兵乘车情况，做到知上车站、知人数、知到站、知预留站，列车长到现场组织好新老兵乘降。

此外列车广播将开展好专题节目及文艺节目，利用广播、标语营造出迎、送新老兵的气氛，让他们感受到铁路人的热情。同时，做好安全旅行常识的宣传，防止发生挤伤、烫伤等意外情况，并做好订餐、送餐服务确保饭菜质量。

“军人优先”彰显我们的铁路情怀。希望通过走心服务能够让新老兵们在归家路上更加温暖，在服役路上更加舒适。

                                                                              （谌钊）