向日葵般的笑容

照面镜子，

我来用心把你擦

擦抹干净，有笑脸

车厢整洁，有温暖

其实有一颗平常心去对待我们的工作，工作中就充满快乐。我是马雪娇，今年23岁，我来自一个小村庄，一个人来到了新疆，选择了列车员这个行业，来到这个岗位，让我有了生活的方向！我一开始工作有很多困惑和不理解，总觉得有很多活不是我应该干的，可后来慢慢才发现，其实这份工作它很神圣。就拿这个洗脸间台面，水龙头，照面镜来说吧，倘若你从不去打扫从不去擦抹，你还能看到镜子里“干净的自己么”，其实就是说镜子脸花花，你也脸花花，只有坚持擦抹，才能保持原样，才能看到干净整洁的自己。如果我们不去擦抹，我们的列车还会整洁温馨么，只有每天都保持，才会有温馨的旅途环境。车厢也要有它整洁的容貌，整理车容就是我最开心的时刻，我为自己用心工作而感到高兴！ 摆挂窗帘看似简单，但也有它的规律，不可以拉开就好，要按着它的滑道走，不能用力过猛会把窗帘环拉坏的，看到车厢里摆挂整齐的窗帘，我很开心。你整整齐齐，静静地摆挂在那里，有我的付出，有每一位旅客的笑脸，整个车厢充满爱意，暖暖的，有家的味道。

随着夜幕的降临，我在巡视车厢时，发现一位旅客的手机掉在地上，我捡起来，轻轻唤醒旅客，让他保管好自己的贵重物品。我们车厢里有位阿姨来新疆看望自己在外打工的孩子，她很喜欢我，一路上我们聊的很开心，在我的细心服务下，阿姨觉得自己的孩子就在身边，有我的陪伴，有我的细心，阿姨笑容满面。

无论什么时候我们都离不开学习，要不断学习新知识，不断充实自己，我们不仅仅要实作干的好，也要丰富自己的大脑，让自己变得充实强大，才能站稳脚跟，才能立足于这个社会。其实工作中无小事，处处都是学习的亮点。仔细填写上水表，登记好每一位重点旅客，仔细检查票夹里的车票是否换对，检查完毕要记得将票夹子锁好。和旅客互动，多与旅客沟通，才能更好的开展我们的工作。我坚信只要我多一点努力，多一点付出，用心做好每一项工作，会有更多的收获！我用手势告诉旅客，小心夹伤。一个细微的动作，就可以提高每一位旅客的安全意识，更好的为旅客服务，把旅客安全的送到目的地就是我们最大的心愿，我做到了！

最后，我得到了旅客们的认可和赞扬，美丽的阿姨很喜欢我，与我合影留念，车长说我长大了，有了很大的进步，2018这一年，我会更加努力。我感谢帮助我的人，我感谢领导们对我的关心和指导，让我破茧而出，变成一个成熟的花蝴蝶，我将更加美丽，在列车上展现我的风采！

从这一系列的工作中，就足以体现出我们铁路人为人民的热情，我们本着以人为本，待旅客如亲人的宗旨，微笑着服务。平安出行，温馨出行，便捷出行，为旅客创造更好的旅途环境，用我们的实际行动去证实一切。

你的笑容，灿烂，阳光

微笑服务旅客

你就是我们心中的向日葵

杭八组的榜样

我们像你学习

一起怒放，蒸蒸日上