用心服务，打造高铁名片

从2010年成立至今，润秋服务组共收到表扬信8969封，锦旗815面，平均每天收到表扬信3封，这就是北京南站“润秋服务组”8年多来真诚为旅客服务的真实写照。

“学雷锋，做好事”偶尔做一两次不难，但是坚持每天做好事，8年如一日，那就不简单了。

2012年元旦，正在值班的张润秋接到了一个从美国纽约打来的越洋祝福电活，打电话的是年逾古稀的老华侨丁凯文。

原来一个月前，老人在出差中因心脏病发作动了手术，不巧又赶上痛风发作，以致寸步难移。当天老人乘坐G14次列车从上海返回北京，在北京南站，张润秋把老人抱上了轮椅，把老人送上出租车，并一直送到了宾馆。

“如果当时没有你们的爱心相助，后果不堪设想。”老人满怀感恩地说。“在祖国仍有那么多活跃在群众中，为旅客排忧解难、嘘寒问暖的活雷锋，实在令我感动不已！在这里，我谨向你和润秋服务组深深致谢，致敬１这样的故事，在张润秋身上发生过很多很多。

高铁作为中国铁路工业的技术名片已经在世界打响，用心服务，打造运营过程中的优质服务品牌，又是中国高铁的另一亮点。无数的“活雷锋”活跃在中国高铁的站内、车上，用爱心和优质的服务来打造高铁的 “名片”。

记得我还在上小学时，学校老师经常组织我们开展学雷锋做好事活动，后来随着改革开放的不断深入，市场经济的不断发展，人们的思想在市场经济大潮的冲击下，满脑子就是金钱、效益，雷锋精神被慢慢淡化，再后来有人出国旅游看见外国人也有为别人做好事的，就惊呼“雷锋出国了”， 雷锋精神是我们中国特有传统它不应该被人们遗忘，更不能丢掉，现如今雷锋精神回来了，活跃在了铁路的站下及车上，用雷锋精神来服务旅客，用“软实力”为旅客体验乘坐高铁更美好的感受，努力打造好高铁的另一“品牌”。