“小长假+铁路”，一场说走就走的旅行

记者18日从铁路部门获悉，“端午”假日运输期间，中国铁路哈尔滨局集团有限公司采取加开列车、动车组重联、加挂客车等措施方便旅客出行，4天共运送旅客约144万人次。（中新网 6月19日）

端午期间，全国山地马拉松赛在齐齐哈尔市碾子山区举行，为满足参赛人员出行需求，铁路部门加开了齐齐哈尔至吉新河、扎兰屯两对途经碾子山的快速客车。此外，开行哈尔滨至漠河的“龙江之星”旅游观光专列，为广大游客“找北”纳凉营造更舒适的乘车环境。端午小长假，真是一场说走就走的旅行。

对于交通行业来说，每次的“小长假”尤如一嘲小考”，“春运”、“暑运”则为“大考”，其服务满意度反映出考试的成绩。近年来客流量的持续增加，对铁路部门来说是一种压力，是一种动力，也是一种荣誉。在供给侧改革的大背景下，铁路利用自身优势，结合旅客需求，今年不断提高服务水准，不断推出“暖心”服务，使端午的“粽”味格外浓。并且这个端午节铁路部门专门定制了多趟旅游专列，为旅客提供了“门到门”的便利，列车上还悬挂了景区景点的介绍、地方小吃、经典故事等等，让旅客身未到、心已到，浓厚了节日氛围。

伴随着我国铁路建设步伐的加快，我国的铁路网越来越完善，越来越密集，铁路线已遍及我国的每个角落，特别是高铁网络的逐步延伸，城际铁路的不断开通，尽可能的压缩了城市间、城际间的距离，让人们在三天的小长假里，可以心满意足的到达心仪的目的地，特别是多地高铁动卧的开行，让惜时如金的人，能够让三天小长假的时间发挥的淋漓尽致，一点也不会浪费。花海依旧美丽，铁路服务更添花，“小长假+铁路”模式已经获得了越来越多的人认可，选择铁路出行的人们越来越多，铁路有关部门越来越重视旅游专列的安排。好成绩的取得也得益于铁路部门的持续创新发展和自主改革。

最后，笔者希望铁路部门在为广大游客提供旅游专列的同时，也多提供一些专属的服务，从细节入手，从细节做起，把“以人为本”的服务理念带进旅客们的生活中去，让游客切实感受到铁路部门的服务魅力。（黄嘉慧）