规则的制定应当与时俱进

郑州倪女士带家人去超市购物，结果老人带着孩子与其走散失联，她跑遍了超市寻找均无果。无奈只能求助超市广播寻人。当她提出希望能用老人比较熟悉的河南话广播寻人时，工作人员称超市有规定广播只能用普通话。（5月15日大河网）

看到这篇报道，笔者认为，工作人员严格遵守超市的规定无可厚非，但“广播只能用普通话”的规定是否合理还有待商榷。

据记者的调查，商场规定只能使用普通话广播，是担心其他听不懂方言的顾客不知所谓，产生不适。不过笔者认为，这样的担心纯属多余。现在，很多地方的公交车都在使用“双语”广播报站——这里说的“双语”可不是中文加英文，而是普通话加方言。这样的方法既有地方特色，有能照顾到一些不太能听懂普通话的人，一举两得。商场完全可以借鉴这样的做法，使用“双语”交替广播，问题也就迎刃而解了。

其实我们在日常生活中不难发现，这样不近人情的规定比比皆是，比如证明我妈是我妈、儿童票一直坚持以身高作为评判标准等等，让人啼笑皆非，但又无可奈何。这些规则，大多是因为制定的时候技术还不过关、经验还不充足，甚至是受限于当时的社会大环境而选择的、在当时条件下的最优解。

然而随着社会的进步、经验的增长、技术的革新，很多原本实现不了的事情现在都能轻易实现，很多老旧的规定也就逐渐显得不近人情、多此一举。商场规定广播的时候必须要使用套词、使用普通话，相信这在规则制定初期，也是经过仔细研讨和权衡的，但如今时代不同了，我们也不能墨守成规，定期对一些老旧的规定进行更新，推出更加切合实际需求的新规定，也是很有必要的事情。

遵守规则，维护规则没毛病，但规则的制定需要与时俱进，在保证底线不被突破的前提下，让规则变得更有人情味一点儿，何乐而不为呢？