铁路服务无止尽 让旅客体验更美好

高铁让生活中的每一天都充满着精彩。随着高铁新科技的不断发展和高速铁路网的不断建设，百姓的生活正在发生着翻天覆地的变化，百姓在这些向好的生活中感受到了铁路改革创新发展带来的红利，体会到了铁路部门带给百姓生活中的热情关怀，让大家赞口不绝。截止到3月12日，为期40天的2018年春运顺利结束，回顾今年春运，我们在体验许多与以往不一样的地方的时候，收获很多，笑容很多，幸福也很多。在高铁新干线不断开通的当下，高铁正在逐渐地改变着人们的出行方式。

高铁让2018年春运与以往不一样。随着人们出行方式的改变，高铁慢慢成为旅客首选的出行方式。“复兴号”的开通更是让民众体验到了不一样的惊喜。今年春运，客流较为集中的地区给铁路运输带来了不少的压力，为了进一步缓解以往运能不足的短板，也是为了让旅客感受到高铁新科技给百姓生活带来的新变化，铁路部门早部署、早研究、早谋划，通过开通夜间高铁、两广地区“务工人员返乡专列”动车组列车、加挂动车车厢、加开动车组列车的数量等方式，充分利用高铁的快、舒适性好、运量大、科技含量高、智能化强等特点，让旅客真正的体验到今年春运与以往不一样的地方，让百姓都点赞。

紧抓服务质量，让百姓都说好。2018年春运前夕，为了打好今年春运这一仗，铁路部门通过与“互联网+”紧密合作进行网上购票、自主选座、高铁点餐、“1+1服务”，在扩大运力供给、方便旅客购票、提高服务质量等方向深入发力，增强广大旅客春运期间出行的获得感、幸福感、安全感。

服务无止尽，贴心服务是关键。春运已经结束了，但是服务无止荆今年春运，全国旅客发送量约29.7亿人次，与去年基本持平。在这为期40天的春运里，铁路部门始终将旅客的需求放在心上，从百姓最需要的地方出发，哪里有需要，服务就会体现在哪里，让旅客感受到无处不在的服务。在以后，铁路部门还加大服务角度，提升服务质量，把最优质的服务回馈给社会群众，让百姓在旅途中感觉到轻松、愉快。(孙涛)