春运收官，铁路再创佳绩

3月12日，为期40天的铁路春运圆满结束，全国铁路累计发送旅客38153.9万人次，同比增加2435.1万人，增长6.8%。今年春运，铁路部门围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念，精心组织，保质保量地完成了春运“人口大迁移”的年度任务的同时，还有不少亮点。

购票更加便捷。互联网作为售票主渠道作用更加凸显，线上售票占比77.7%，同比提高6.8个百分点，其中手机售票占比55.3%，同比提高5.4个百分点，九成以上的购票旅客不再需要输入验证码，旅客购票体验大幅提升。其中，2018年1月24日售票1135.7万张创历史新高，标志着互联网售票越至千万级。

“蜀道”不再难。今年春运铁路新增3038公里新线，特别是西成高铁、兰渝铁路、宝兰高铁、渝贵铁路等新线首次投入春运，使成渝地区的运力供给大幅增加，“蜀道难”问题得到极大缓解。

上座率相当高。春运40天多条新线运输安全有序，而且客座率普遍较高，其中，西成高铁、石济客专、渝贵铁路分别达到79.5％、75.3％和72.1％。

高铁成为主力军，作用愈加凸显。40天来，全路动车组共发送旅客2.1亿人次，占旅客发送总量的57%，同比增加4.4个百分点，高铁成为春运的主力军。

服务质量稳步提升。春运以来，我们看到越来越多的车站应用自助实名制核验闸机，采用人脸识别技术，提高验证验票通过能力和效率；扩大“复兴号”开行范围，通达23个省会城市，更多群众享受到“复兴号”优质服务；提供高铁订餐服务，将高铁互联网订餐时限压缩至开车前1小时，同时推出地方特产预订服务；强力推进“厕所革命”，实施“双所长”制，落实相应责任，加强设备整治，旅行环境大大改善。

铁路部门通过不断的提升服务水平和改善技术，使得旅客出门越来越方便、越来越温馨，旅客的评价也越来越满意，给今年的铁路春运点赞。

（ 徐武宾）