春运，正大踏步地走向未来

春节，中华民族最隆重最传统的节日，而随之衍生而来的一年一度的春运大潮无疑是浩浩荡荡，万众瞩目的。一提起春运，人们的印象往往是：人山人海、摩肩接踵的站前广场，逶迤成长龙的购票队伍，人声鼎沸环境嘈杂的候车室，闷热拥挤气味难闻的车厢，未购到票滞留在车站的疲倦旅客。诸如种种问题，随处可见。

近年来，随着时代的发展，铁路改革的步伐也在加快，一系列大刀阔斧的改革已初见成效。在打造安全春运、有序春运、温馨春运等方面，铁路部门不断创新服务，使服务更加人性化，让走在春运路上的每一个旅客都轻松自在。

早已投入使用数年的“中国铁路”新媒体服务平台，涵盖了铁路官方微博、微信、移动客户端、铁路12306手机购票客户端及其微信，已为数以亿计的乘客提供了更为便捷的信息服务，乘客可以根据自己最习惯、最熟悉、最便捷的新媒体方式获得所需的信息服务和资讯，告别单一购票方式，及时及早拿到车票，极大地方便了广大旅客，使他们真正能享受到快乐之旅、无忧之旅。

各大火车站APP的开通，让旅客们只要动一动手指，就能够看到所乘列车的正晚点情况。在有些车站，只要用手机扫一扫，就能够查到我们所乘列车的候车席和检票口，极大地减少了旅客出行的盲目性。

尤其是2.2万公里高铁加入到春运行列，再加上春运临客开行，列车车厢加挂和动车组重联，高铁开行，大力增加了铁路运能运量，使人们的乘车环境舒适轻松许多。

如今，归乡的游子虽然仍有人“一票难求”。但我们可以清楚地看到各大火车站广场及售票处的明显变化：往年部分车票代售点购票长龙的现象已然消失不见；车站广场人山人海排队购票的人流也逐渐变短；现在人们更加习惯通过网络、电话预定回家的火车票，简单方便，省去了许多麻烦，节省了许多时间。

铁路春运，正迈着轻快的步伐，大踏步地向未来走去。（王岗）