平凡岗位下不平凡的铁路人

19时11分，主要负责站台乘降组织的西宁站客运车间客运一班值班员武欢迎接到通知，开始组织旅客从25G型向25T型车转移。旅客在站台工作人员的指引下，开始点对点、门对门的“迁移”。站台上形成了独特而整齐的旅客流线。（人民铁道网）

今年春运，恰逢藏历土狗新年与春节重叠，进藏列车的客流出现小幅度攀升。乘坐由内地开往拉萨的25G型车的旅客都要在西宁站下车，改乘带有制氧设备的25T型车前往拉萨。转乘时，摩肩接踵的人群，熙熙攘攘的迁移，疏通工作万一没做好，就可能会造成旅客纠纷，耽误列车发车时间；还可能让贼人有机可乘，伤害旅客的利益。西宁站的值班员们担起了“引导员”的重任，他们秉着“以服务为宗旨，待旅客为亲人”的理念，从旅客角度出发，灵活应对、积极解决问题，旅客顺利转移的同时他们也得到了尊重。

小事显大爱，细节见真情。引导密集的人群短时间内进行转移想想就不是件简单的事，他们做好的秘诀是时刻保持温暖的笑容，这是对每一批旅客真情实意的欢迎。熙熙攘攘的人群中有很多特需旅客，年龄大的步履蹒跚，他们过去搀扶；年龄小的活泼好动，他们过去照看；行李多的行动不便，他们过去牵引……事情虽小也难免遇到各种困难，比如听不懂的方言、随时递过来的一张车票，这都需要具备丰富的阅历、敏捷的思维，才能做到快速应变、快速回复。

有一种情怀叫坚守，有一种力量叫责任。西宁市的冬季寒冷干燥，夜晚更是寒风刺骨，最低气温一直在零下10度之下。在夜晚天凝地闭的时候，人们在被窝里蜷缩的时候，西宁站的值班员站在寒风中迎接旅客。身穿制服，面迎寒风，他们是心系责任，坚守如一的铁路人。做好一天工作简单，每天做好工作不简单。值班员的工作属于倒班制，一个星期不回家很正常。值班期间，家庭不能兼顾，一些家庭琐事经常会让他们操碎了心。在工作和家庭中找到平衡不容易，为了给旅客带来更好的服务，往往需要在工作中投入更多，终而复始，始终如一，他们是舍小家顾大家的真实写照。

“巨大的建筑，总是一木一石垒起来的，我们又何妨做这一木一石呢。”铁路的飞速发展，和每一位真心付出的铁路人分不开。我们要感谢每一位在平凡的岗位上，默默地为铁路事业作出奉献的人。正因有了他们，我们的出行才会更加的平安、有序、温馨。（熊宇翔）