便捷化让春运迎来新时代

记者从中国铁路总公司获悉，2月24日正月初九，全国铁路发送旅客1162.5万人次，同比增加119万人次，增长11.4％。全国铁路节后春运客流持续高位运行。

今年春运，全国铁路预计发送旅客3.93亿人次，同比增10%。如今发送旅客量已近2亿，即将完成预期的一半。春运期间，铁路以现有运力在春运前12天让超过1亿人次能够踏上回家的路，之后又不断刷新单日旅客发送量历史新高。在不断攀升的数字面前，铁路运输依然安全、平稳、有序，民众的乘车满意度不断增加，折射出新时代春运，铁路让旅客体验更美好。

近年来，我国路网交通运输体系不断完善，截止到2017年底，铁路营业里程达到12.7万公里，其中高速铁路2.5万公里。完善的路网规模让铁路运能运力得到大幅度提升，为确保旅客“走得了、走得好、走得满意”提供了有力支撑。

曾经，围绕着春运一张小小的火车票演绎过无数悲喜，旅客顶着寒风通宵达旦排队，车站里摩肩接踵、人山人海的购票场景历历在目。如今，随着科技水平高速发展，“互联网+”时代的到来，只要动动手指就可轻松购票。

为进一步增强旅客出行的获得感、幸福感，让旅客体验更美好，铁路部门加快智慧铁路建设。2018年春运购票系统更强大，升级后的购票系统单日售票能力从一千万张提高到一千五百万张，而且运行更加平稳；购票途径更多元，新增设的微信支付功能不只是多了付费选择，购票者还可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知，提升了旅客购票的获得感；动车组列车“自主选座”，取消铁路异地售票手续费，中转旅客接续换乘、车票信息实时查询、网络订餐等一系列接地气的服务都从无到有，增加了旅客出行的幸福感。点滴之间彰显铁路部门让旅客触摸更多出行的喜悦，体验更多出行的美好。

时光飞逝如白驹过隙，春节假期在不知不觉中已结束，旅客返程高峰也随之到来。铁路部门为应对此次春运返程客流高峰，采取增开列车、扩大编组、延长售票营业时间、增加“刷脸”进站通道、提供城市交通接续服务等多种措施，努力让万千旅客安全、有序、温馨出行。同时，铁路部门还着眼百姓对美好生活追求的小细节，随着“厕所革命”在全国各大车站深入开展，今年春运，无论是候车室还是火车上排长队上厕所的画面少了，厕所环境更干净亮堂了，旅客出行的顾虑减少了，脚步也更从容了。