旅客返程新体验凝聚铁路大担当

根据2月23日工人日报获悉，为应对返程高峰期，2月21日，全国铁路开行旅客列车8410列，增开旅客列车1091列。22日，铁路部门将增开旅客列车1207列，确保广大旅客安全有序出行。（2月23日《工人日报》）

随着春节假期结束，务工人员开始纷纷返岗，众多学子也将陆续踏上求学之路。据统计，仅大年初六当天，铁路部门接送旅客高达1211.8万人次，同比增长115.2万人次，增长10.5%。为此，各地铁路部门采取了多种措施，确保广大旅客安全有序出行。

铁路部门根据往年旅客出行记录和网络大数据统计，定向增开旅客列车，加大铁路运力。而与往年不同的是增开了夜间高铁的运行。众所周知，在平时，广深“和谐号”动车组在夜间和凌晨并不开行。一方面原因是在这一时段列车要进站进行检修，确保第二天运行状态安全可靠；另一方面是因为夜间或凌晨观察视野短、光线暗等因素，动车司机易产生视觉疲劳，不利于高速列车运行。但在春运返程高峰时期，为方便旅客出行、加快客流疏散、增强运转效能，各地站段根据旅客出行实际，加开了夜间和凌晨动车组，以填补返程高峰时期动车组夜间和凌晨的时间空挡，真正实现了24小时不间断连续通行。

车站作为接送旅客门户，针对客流量剧增，铁路部门提前着手建设旅客临时候车棚，确保旅客在雨雪天气，避免因候车受到风雪袭击。同时还增设自助售票机、安检通道、检票口等基础设施，提高旅客进站乘车效率。最后还组织志愿者服务队，为需要帮助的旅客提供指路引导、拎包搀扶等贴心服务。在旅客安保方面，加大车站站警数量和巡逻频次，为旅客建造安全有序的候车环境。

铁路部门还充分利用新线运能，如在春运前开通西成高铁、渝贵铁路、兰渝铁路大能量通道。就拿西成高铁来说，不仅将西安至成都原本20个小时缩短为4小时左右的时间，也极大缓解了春运期间铁路部门接送进川入蜀旅客的运能压力。以前只有普通列车时，虽然春运期间进川旅客列车也不少，但仍无法满足旅客需求，而今，西成高铁开通，进一步满足了广大旅客的出行需要。

除此以外，因为夜间列车增开多，为解决旅客夜间到站后去往最终目的地不便的难题，各地铁路部门还通过与当地市交委协调，积极与公交、地铁等单位沟通，延长周边公共交通的服务时间，为广大旅客争取到更多的便利。

近年来，铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，积极听取广大旅客的出行需求，做到旅客有需求，铁路就有相应的服务，切实为广大旅客提供更为便捷、美好的出行体验。