铁路—人性社会的“弄潮儿”

 “春运”一个让整个中国人既兴奋又期待的字眼，一个饱含情感暖心的名词，一个承载着中国人独特记忆的的符号。阖家欢聚、除夕守岁、围炉畅饮、互致祝福，中国的春节是凝聚温情的日子。东西南北中，铁路、公路、航空，满载积攒了整整一年的渴盼，奔向共同情感目的地。春节，它意味着团圆。千里迢迢、日夜兼程，只为相聚的那一刻。铁路作为春节不可或缺的的一个标志，本着以人为本的初心，一直是这个时代的“弄潮儿”。

春运路上，颠簸一路，感慨一路，年复一年，荏苒初心。

上个世纪五六十年代，春节乘火车回家很奢侈，十几块的车票，很多人都买不起，买得起的却发愁车车票难买，挤车艰辛。当时铁路车站设施也很落后，进站也非常紧张。即便买到了车票，上了车也是站票，站六七个小时也许才能找到一个座位，往往是在半夜两三点。寒冷的冬夜，你必须在火车站房胡乱呆着，没有暖气，能到天亮才能换乘汽车去县城。挤着站着等着忍受着，要回家就要排除万难的勇气。无论是排长龙队买票，还是挤得无立锥之地，站得腿脚发麻，还有列车晚点的难耐，都是对精神、意志、忍耐力和体力的考验和折磨。有的人更是在车上不吃不喝，忍饥挨饿，省去上厕所的种种不变。

日益增长的现代社会使流动成为了必然，生活空间的扩大，生活节奏的加快，并未冲淡那些朴素而美好的情怀。到如今，铁路部门为了便民生活，一直在不懈努力着。近些年，铁路大力发展互联网售票，不断推出增值服务，消除了彻夜排队的现象，购票体验有了显著提高。“互联网”的出行方式已经成为今年春节的一大亮点。往年购买火车票时结伴的朋友最烦心的就是担心不能坐到一块唠嗑，座位靠窗还是过道由系统“说了算”，而现在购买C、D、G字头的动车组车票时，旅客可以自主选择座位位置。只有剩余座位无法满足旅客需求时，系统才会自动分配座位。

手机微信的朋友，启用小程序铁路12306微信，网络购票还新增了微信支付方式，而且用微信关注和绑定12306公众号后，可以通过微信了解购票、退票和改签等信息。

去年12月20日起，铁路部门还推出了常旅客会员服务，常年坐车的旅客朋友能够尽享铁路优惠政策。通过12306网站、手机客户端等可申请成会员，成为会员后按照5倍于车票票面价格累计积分。积分首次达到10000分以上后即获得兑换资格，可以用积分兑换12306网站指定车次的列车车票。

如果你回家心切现在还有“复兴号”为你保驾护航，如果你行色匆忙，饿着肚子，晃晃手机即便在高铁上也能吃到热气腾腾的外卖。

我们的铁路是从始至终都是人民群众的铁路。前段时间的女子“拦动车”事件闹得沸沸扬扬，铁路为了保障旅客生命安全都有铁一般的规章制度；然而总有些人会质疑铁路无情，事实上曾有从青岛开往南宁的K1137次列车上，有一个11个月大的女婴突发39度高烧，剧烈抽搐之后陷入昏迷。当时距离正常到站还有1小时34分钟，列车长向上级请求加速开进，提前到站抢救女婴。途中至少有两列特快列车让行，最终K1137次列车提前74分钟到达最近的衡阳车站，120急救车已在等候，女婴最终脱险。

铁路不仅是这个时代显著的“弄潮儿”，还有人性藏不住的柔情。