“高铁外卖”服务升级 助力“舌尖上的旅途”

为进一步满足广大旅客需求，提升服务质量，铁路部门自2018年1月18日起，将订餐时限由2小时压缩为1小时。同时丰富供应品种，推出沿线地方特产预订。旅客朋友在开车前1小时还可以订餐，不用下车、出站就能将沿线特产美食带回家。

早在2017年7月17日，铁路部门就推出了动车组列车互联网订餐服务，但是推出后效果不太理想，因为要在列车到站开车前2小时前订餐，提前量太大，没多少人会在10点钟之前就想着要订午餐吃吧，所以并不是很方便。而现在铁路互联网订餐服务升级之后，将订餐时限由2小时压缩为1小时，直接减少了一半，真可谓是大快人心，一个小时的时间，和点外卖差不多，相信会有更多的吃货们选择点“高铁外卖”吧！

这次的互联网订餐升级还增加一个让人“口水直流三千尺”的服务举措，那就是地方特产预订服务，简直是吃货们的福音啊！笔者仿佛已经看到了坐在动车组上的吃货们，一个个拿着手机一路挑选着特产回家，简直不要太爽啊！现在春运也快到了，一路挑选点特产回家过年也是个不错的选择。

虽然这次服务升级后和之前相比较确实更加合理、更加贴心，但是笔者浏览了12306网站订餐页面后觉得铁路部门还有很多可以试着去尝试和改进的，比如目前开通了互联网订餐服务的站点都是一些省会城市的大站，以后是不是可以开通更多的车站，让旅客们可以有更多的选择，避免“过了这村，就没这店”的尴尬；再者说，订餐页面还很简陋，商品展示只是一张照片，没有更多的商品介绍之类的；亦或者是，目前互联网订餐送餐配送费用就要8元，这会阻碍很多想体验“高铁外卖”的吃货们，铁路部门何不妨在推广初期开展一些配送费减半甚至免配送费的活动，相信会有更多的吃货会买单。铁路互联网订餐服务可以对标目前市场上做外卖的大公司，向他们取经或者和他们合作。

总的来说，这次铁路互联网订餐服务升级，笔者还是要给“五星好评”的。因为我们能感受到铁路在用心地倾听大众的声音、用心地去改变、用心地服务广大旅客，用行动诠释着“人民铁路为人民”的服务宗旨。相信在不久的将来，铁路互联网订餐服务会做得接近完美，一条条高铁线路变身美食线路，足不下火车享一路美食，成就“舌尖上的旅途”。