温馨服务让旅客体验更美好

购票一直是春运的焦点，2018年春运期间，网络、电话订票预售期为30天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天。按照30天的预售期推算，今年除夕(2月15日)当天的火车票，将于1月17日起开售，正月初六(2月21日)的火车票，将于1月23日起开售。(来源：中国网财经)

又一年的春运到了，回家的脚步又近了。每一年的春运，我们都带着一背包的感动回家，又带着家人的祝福与祝愿向新的征程出发。

而每一年的铁路春运，绕不开的话题就是车票，然而今年的互联网上，有点“静悄悄”，往年不断上演的一票难求的吐槽，各种挖苦讽刺层出不穷的段子今年似乎少了不少，静了不少。取而代之的是铁路部门连续推出的重大举措，件件温暖人心，媒体正面的报道，网民中肯的留言，受众客观的评价，不断传递着全社会的正能量。

12306新增微信通知方式、购票自主选座服务，连续换乘及动车组列车互联网订餐服务。此外，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，即购票乘车累积积分，可兑换铁路部门指定车次的列车车票。同时，还增开临客，停开货车增加客运列车对数，卧铺改硬座增加容客量，开行重联列车提升长途客运能力，采犬用好高铁、优化普速、以客为主’等策略，最大限度地挖潜扩能，增加春运能力，力求让民众回家不再难，不再‘望票兴叹’。”

笔者认为，铁路部门的努力付出还远远不止这些。如广州局为缓解外来工的买票难、取票难，坚持20年办理春运外来工团体票，及时为广大旅客出行提供帮助和便利条件。

铁路人更是采取放弃假期、放弃休息时间、放弃与家人团聚等方式，加班加点地服务在广大旅客身边，服务在春运的最前线。铁路部分和广大铁路人可谓是做出了不小的牺牲和贡献。

“没有最好，只有更好”，铁路部门及铁路人用自身的实际行动不断践行着自己的承诺，也用实际行动证实着“人民铁路为人民”的服务宗旨，相信铁路能提供更多更好的服务。