压缩购票验证码是服务再进步

今年12306图形验证码的难度并没有提高，图形验证码是随每日热门线路的出现而动态出现，也就是说，当旅客都集中抢购一条线路的火车票时，为减轻瞬时购票压力，图形验证码会随机出现，如是非热门路线，旅客可直接购票，不会出现图形验证码，这无疑提高了人们购票的速度。（1月9日 《新京报》）

与去年不同，今年春运铁路部门对网络购票验证码进行调整，不仅删除了清晰度不高、难辨认的图片，验证码比例也被压缩到15%以下。在春运抢票前夕调整验证码，及时解决网络购票验证繁琐的难题，提升了旅客购票体验，让旅客走的更好更便捷，因此获得网友一片好评。

但也有一些网友提出质疑，网络购票验证码被压缩后，会不会导致倒票黄牛猖獗？众所周知，去年春运为防止黄牛倒票，铁路部门增强了购票验证难度，多次输入难以辨认的图片难倒了无数旅客，引起广大网友的吐槽不满，却也有效的防止了黄牛倒票，而今网络购票验证码大幅度缩减后，会不会让倒票黄牛有可趁之机？

显然，某些网友有些多虑了。随着科技的进步和铁路的发展，铁路凭借严格的实名制认证，有效压缩了倒票黄牛的生存空间，让倒票黄牛寸步难行。显而易见，在实名制严格认证的当下，图形验证码已不再是铁路防止黄牛倒票的技术手段，大幅缩减验证码后，可以提升旅客购票体验，而不会让倒票黄牛有可趁之机。

其实，购票验证码也是亲情服务码，从缩减购票验证码的服务细节中，我们可以看到铁路部门守护旅客的责任，感受到铁路部门的服务真情。服务无止境，点滴总关情。为了让旅客走的更好，铁路部门积极向市场化变革，紧搭时代快车，依托技术创新不断融合，先后推出“网上订餐”、“网上选座”、“微信购票”等服务，如缩减购票验证码一样，这些小举措贴近生活，实实在在的给旅客带来出行便利。

不忘为民服务初心，与时俱进砥砺奋进。新时代必有新机遇，也将面临新的挑战。以人为本，积极向市场化变革的铁路部门，搭载科技快车与时俱进的同时，更要注意服务小事，多些“缩减验证码”的思路，也要多些服务“亲情码”，如此，服务质量才能不断进步，不断刷新旅客的获得感和幸福感。