铁路为实现团圆梦增添快乐

随着我国经济、科技的飞速发展，空运、海运、汽运、铁路等出行的方式多种多样，但最实用、最适用的我认为了还是铁路运输。纵观近几年铁路在春运中所做的努力，常坐火车出行的人们一定是铁路部门改进服务的见证者。车票实名制验证，让倒票贩子不再猖獗；网络购票，让旅客不再忍受排队的煎熬；火车票实现全国通退，减少了改变出行计划旅客的损失；空调列车插座通电，使旅途中时刻保证通话畅通；提前办理农民工团体票、开行农民工专列等等。

为最大限度增加运能，满足旅客出行需求，今年铁路部门在以上服务项目的基础上，继续开展志愿者服务活动，为重点旅客服务、加大倒票查处力度大、利用新媒体全方位提供铁路春运资讯，种种站在旅客的立场上的服务措施，彰显了铁路以人为本的科学发展观和服务至上的理念。

法定假日期间是铁路最繁忙的日子，作为铁路部门，既要让广大旅客尽量少排队，尽快买到票，顺利进站上车，又要确保平稳的行车秩序和旅客的人身安全，其劳动强度和精神压力都是难以想像的。铁路部门精心策划，创新思路，推出各色服务，不断赢得了旅客的认可。

可以相信，随着铁路走向市场化脚步的加快，铁路部门更会把旅客的切身利益和正当需求放在心头，会更多一些服务新招，多一些体贴关怀，一定能使广大旅客高兴而来，满意而归，从而形成一幅和谐美好的春运美景图，为我们每家每户实现“团圆梦”增添快乐。