到底该谁优先？

伤残退伍军人徐先生因未享优先购票，起诉铁总。昨日上午，该案在海淀法院宣判，徐先生败诉，但法院对铁总推诿的工作态度提出批评。（中新网12月16日）

从中新网的报道中了解到，伤残退伍军人徐先生在火车站的爱心售票窗口购票时，却未享受到优先购票待遇，他认为工作人员的行为贬损了其伤残军人的形象，侵犯了他的名誉权和荣誉权。徐先生因此将铁路总公司和中国铁路北京局诉至法院，要求两被告在《人民日报》、《解放军报》上公开赔礼道歉，赔偿名誉及经济损失8000元。

伤残军人，是为国家做出特别贡献的荣誉人士，由于致残，给身体带来影响，办事有所不便，沦为社会弱势群体。理因受到社会各界的照顾，无可厚非。铁路，尤其是现代高铁，看起来“高大上”，实则，备受瞩目的同时也被亿万双眼睛盯着，一点差错或是一些为来得及解释的举动，随时就能引起一片谴责和猜疑，随时都有成为“冤大头”的可能。在亿万群众的猜疑和监督面前其实也是一个弱势群体。家家都有一本难念的经，自己的委屈恐怕只有自己最清楚。现在笔者就自己所了解的铁路优先售票窗口给大家讲一讲。

全国大部分火车站都设有优先售票窗口，贴有“军人优先”“残障人士优先”“孕妇优先”等标签。中国铁路作为一家大型国企，在服务大众的同时也一直扮演着一群不求利润的“公益者”角色。自中国铁路成立以来，就对军人、残障人士等特殊群体给于特殊照顾，伤残军人半价票，有些路局甚至票价全免。残障人士不但给与半价优惠，对行动不便者还有专人推轮椅上下接送。为支持国家教育事业，对学生也给与半价优惠，对集体乘车农名工兄弟开行专列，给救灾物资免费运送，优先运送。这些给与弱势群体的福利；对国家建设支持；和对灾区人民帮助，是真诚的和长期性的。铁路的“公益心”“关爱情”是和谐社会中一股强大的暖流。应该得到全社会的认可。

优先窗口，确实应该给与优先对象优先售票。铁路总公司（原铁道部）于1995年颁布实施了《关于军人乘车购票优先的通知》，该通知中不仅规定了军人可以优先购票、乘车，且规定了部队在执行作战训练等任务时不用火车票进站。专门立法保护特殊群体可见铁路部门的良苦用心。关键是关照的不是军人和伤残军人这两个群体，还有社会残障人士和孕妇、高龄老人等群体。如果这些不同身份的优先人员走到了一起，你说该谁优先呢？

你有优先条件，别人也有优先权利。我看还是按秩序排队购票的好。按规章办事、按秩序取票，这才是一个和谐社会、文明旅客应有形象和素质。站在这个优先窗口面前，笔者认为还是要“秩序优先”、“文明优先”。