“厕所革命”让草原旅客如厕更方便

本报讯（记者 李红红     ）中国铁路呼和浩特局集团有限公司践行“让旅客更满意”的服务追求，把车站“厕所革命”作为深化客运服务改革的重点项目，通过近三年大力整治，客运车站厕所环境质量明显改善，草原百姓出行幸福指数不断攀升。

车站厕所卫生一度是铁路客运服务最薄弱的环节，厕所问题不仅关系到车站环境的改善，更是关系旅客出行的民生问题，亦影响铁路客运服务形象。自2015年以来，呼和浩特局集团公司通过实施“一摸底二达标三评定”的三年厕所达标整治工程，即2015年厕所环境摸底调研、2016年“厕所卫生达标年”活动和2017年车站客运厕所星级评定管理，实现车站厕所环境卫生持续向好转变。

2017年以来，呼和浩特局集团公司对管内28个三等及以上客运车站的厕所开展星级评比，从基础设施、标识标志、服务设施、制度建设、日常管理等5个方面细化验收标准和分值标准，按照三星级、二星级、一星级、达标和不达标5个等级评定，在醒目位置公示厕所保洁流程标准和“星级”牌匾，随时接受旅客监督，增强车站厕所星级品牌影响力。同时将各站厕所细化包保到站领导、科室、车间、班组4个层面，每间厕所管理责任落实到人，定岗定人定时进行卫生保洁和设备养护、维修，建立“车站厕所卫生检查记录簿”，动态做好问题记录和结果追踪，并针对春暑运期间客流增多和厕所实时使用情况，加密清洁频次，做到随脏随清、人走即净，确保厕所整洁无异味。

此外，在厕所卫生达标的基础上，呼和浩特局集团公司还组织呼和浩特站、包头站、鄂尔多斯站、乌兰察布站、二连站等主要车站，结合当地民俗风情、地域文化特点设计装饰，放置绿植鲜花、悬挂风景插画、增加温馨提示，更换感应式水龙头，加设卫生间置物架、衣帽钩、母婴台、儿童洗手台等设施，添置洗手液和擦手纸等卫生用品，借此全面提升草原铁路厕所“颜值”，为旅客提供舒适、贴心、便捷的如厕环境。