以“微”见大，服务需要与时俱进

近日，笔者被“用户在12306官网或官方APP上可使用微信支付购买车票，同时，各城市铁路局线下购票网点及ATM自助售票机购票近期也将陆续支持微信支付”这一消息“刷屏”。

根据腾讯旗下的企鹅智酷4月24日公布的《2017微信用户&生态研究报告》显示，截止到2016年12月微信全球共计8.89亿月活用户，而新兴的公众号平台拥有1000万个。微信这一年来直接带动了信息消费1742.5亿元。如果说数据不够深入人心，通过大家对“微信红包”的期待、对现金付款依赖的减少亦说明微信消费的影响力，可以说微信已经成为了一个十分受欢迎，甚至目前无可替代的产品。

大家的生活从“出门不要忘记带钱包”这一模式逐渐转变为“出门可以不记得带钱包，但一定不能忘了带手机”的模式。顾客们经常在付款的时候会特地问一句：“能微信支付吗？”，店家也欣然接受，避免了找零、验钞等环节，更为便利。

笔者以往多次在12306APP上购票，通过支付宝或网上银行的方式付款，也十分方便，但有一次，由于支付宝和银行卡中的余额不足，无法付款，而微信中的余额较多，笔者只能通过将微信中的余额提现到银行卡中，再进行付款，需要等待较长时间，且较麻烦，相信大家有时候也会遇到这种尴尬的情况。微信支付接入12306购票平台，令笔者十分惊喜，在购票付款又多了一种方式供顾客选择。

通过微信的影响力，也更能够进一步提升12306的影响力，令更多的群众能够接触网络订票、了解网络订票、使用网络订票、推广网络订票，使更多人享受12306购票的功能与便利。

铁路购票支持微信支付无疑抓住了大众的需求，以“微”见大，从这一举措可以体现铁路部门的服务不是一成不变，而是贴近生活，与时俱进的，笔者也希望铁路部门能够越来越“潮”，想民之所想，令出行更容易！