实现智慧铁路 移动支付仍有潜力可挖

昨天，中国铁路客户服务中心12306网站发布公告表示，自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站将上线微信支付服务功能。这是在引入互联网订餐、取消异地售票手续费、推出高铁“自主选座”功能后，铁路部门推出的又一便民举措。

服务，是铁路的本质，是检验铁路改革成效的重要标准。以往乘铁路出行，总要排长长的队伍，一到节假日特别是春运，售票厅常常是堵得水泄不通，在嘈杂、拥挤的环境下旅客及铁路工作人员的素质都承受着巨大的考验，如何提高出行服务质量满足大客流量的需求，一直是铁路运输服务的难题。

科技改变生活，创新引领未来。继今年5月马云杭州坐公交刷支付宝之后，9月马化腾“腾讯乘车码”微信支付入驻安徽公交。“互联网+出行”的智能出行模式成为交通运输业的发展新趋势。非但交通运输业，自李克强总理提出“互联网+”行动计划后，这种新业态就以洪荒之势席卷了我国各行各业，更成为人们日常生活的新常态。铁路此次推出12306微信支付服务功能，是“互联网+出行”的关键举措，是创新利用科技成果的前瞻之举，是智慧铁路的重要一步，这种智慧平台将进一步减轻铁路运输系统的压力，为旅客智能出行、快捷出行、提供便利。

在移动互联网日益普及的今天，微信支付将不断激活用户的移动支付使用习惯，笔者认为，实现智慧铁路，购票移动支付仍有潜力可挖，如先坐车后付费、实名信息核验、车站导航、积分兑换、诚信考评等，总支，当旅客不用为购票起早贪黑、不用为忘带现金出行焦虑、不用为工作人员细微的服务疏忽而计较尊严受挫时，就是智慧铁路更趋完善之时。