动车自主选座彰显铁路精细化服务

10月11日，中国铁路客户服务中心12306网站公示了一则《接续换乘和选座功能使用说明》。《说明》称，系统支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为您提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为您自动分配席位。如不选择座席关系，直接点击“确定”，系统将自动为您分配席位。

随着时代的发展，公众早已经习惯了选择的“权利”，铁路系统此次选座功能，彰显着铁路部门的精细化服务。笔者的朋友圈里，不少好友都在转发这一消息，这很大程度的说明这个功能很便民，也非常符合大众的实际需求。笔者乘坐动车，最怕的就是买中了中间位置，风景看不得，打水如厕还不便。一直以来，乘客在网上购买高铁票并不提供选座服务，不少结伴出行的旅客不能选择坐在一起的位置，虽然高铁路途时间不长，但都想着与同行的亲朋好友在旅途中谈笑风生，不希望被随机分开。有的乘客渴望坐在窗边欣赏美景，有的乘客又希望坐在过道旁；因此高铁选座的服务更能增加乘客出行舒适感，满足不同乘客的不同需求。

另外，铁路部门还推出“接续换乘”服务，旅客在没有符合出行需求的车票时，可使用接续换乘功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。之前我在暑期出行，由于余票紧张，中途面临着换乘，只能分两次进行买票，非常麻烦。  

如今，我国已经迈入了风驰电掣的“高铁时代”，越来越多人出行选择高铁，如何为乘客提供更好更优的服务，关系到广大乘客的出行体验与切身权益。如今的“接续换乘”服务跟“自主选座”都是优化服务之举，使得服务越发人性化，也将得到越来越多老百姓的认可，体现着铁路部门向精细化发展。高铁速度早已举世瞩目，高铁服务也要跑出全新的速度，这些既是需求，也是我们的期待。（谢小炜）