列车选座服务需在实践中完善

中国铁路客户服务中心12306网站12日公示了一则《接续换乘和选座功能使用说明》。《说明》称，12306支持C、D、G字头的动车组列车选座，但此功能仅提供相邻座位关系选择。如剩余车票不能满足需求，或不选择座席关系直接点击“确定”，系统将自动分配席位。（10月12日 新华网）

为提升旅客出行体验，让旅客出行更便利，铁路部门搭载科技快车，在12306网站或者手机客户端，推出涵盖C、D、G字头的动车组列车“自主选座”服务，着实给民众带来了一个大惊喜，不仅带来方便快捷，也极大提升了旅客出行体验。

以往，朋友结伴而行乘坐高铁，要想有一个相邻的席位，只能去车站售票处购票，这对于生活在“互联网+”时代年轻人来说，是极其烦心的一件事。很多旅客图个方便，多会选择互联网购票，如果运气不好，同行的朋友没有预定到相邻的席位，多会在乘车时选择与他人交换席位，显然，这是一件非常麻烦的事情。

而今，铁路部门推出动车组列车“自主选座”服务后，同行的旅客选择相邻的座席，只需通过12306网站或者手机客户端便可轻松实行，既节省了不必要的购票时间大量，也省去了换座位的麻烦，可谓一举两得。显然，动车组列车推行“自主选座”服务后，同行的旅客不必再为如何选择相邻座席而烦恼了。

当然，铁路部门推出动车组列车“自主选座”服务，并不代表旅客可可随意选座，或者同行旅客必能预定到相邻的座席，因为“自主选座”功能仅仅提供相邻座位关系选择，且在剩余车票不能满足需求的时候，系统将自动分配席位。显然，目前的动车组列车选座功能还在尝试阶段，还在逐步成长。

社会在发展，服务在进步，追求卓越永远在路上。笔者相信，不忘服务初心的铁路部门，在时代潮流中搭载科技快车，结合运营情况和旅客建议，持续优化完善为民举措，如动车组列车“自主选座”般的为民举措将会越来越多，也将会更加成熟，让越来越多的民众受益。