从“自主选座”看新时期“铁老大”如何为人民服务

靠窗！靠窗！期盼多年的高铁选座，今天终于实现了！自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。（人民网）

铁路买票一直以来都是被强制安排座位，想看风景的人买不到坐窗边的票，想进出方便的人买不到靠过道的票，同行的两个同伴明明买的是连票却被“万恶的分割线”无情的切开，问君能有几多愁，买不到心仪的座位真是愁。如今，有了动车组“自主选票”功能，再也不用担心买不到心中的那张“好票”。

虽然还只能选择动车、高铁上选座，但随着试行功能的推广与完善，新的功能必可在全路范围内得到推广，甚至卧铺的旅客也可以选择上中下铺位，这将极大的增强人们出行的满足感与舒适度。

遥想“绿皮”当年，人们还再为买不到回家的车票而发愁，现如今，随着科技的发展以及服务的不断升级，火车票已经可以选座了！智能化的时代只有想不到，没有办不到，当然这与铁路的创新与真诚分不开。

新时期，铁路部门已渐渐走出了墨守成规的运作模式，从此次买票服务升级就可以看出，为适应市场需求，铁路部门正在努力放下身段回归市常此前，铁路部门一直被称“铁老大”，言下之意，高高在上，很难撼动，这种服务转型有利于重塑铁路形象，让国民认识到一个全新的、为人民服务的“铁老大”。

就说日前，“众筹火车”的创新开行引来了网友的大量点赞。所谓“众筹火车”，就是由有相应出行需求的旅客，在网上参加活动，自行选择需要乘坐列车的区段、日期和席别。此举不仅极大地方便了乘客，也为铁路部门增加了收入，同时还为铁路市场化改革提供了一个样本，可谓多赢。

一系类的政策的推出、一项项功能的改进，无不彰显人民铁路为人民的服务宗旨，我们相信，铁路部门在服务民生上有着一颗“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的心，继“自主选座”、“连续换乘”、“众筹火车”之后，必将有一个个全新的特色服务亮点呈现到我们面前，让我们拭目以待。