增长背后是铁路的用心和责任

为期11天的2017年国庆假期铁路旅客运输圆满收官，全国铁路累计发送旅客突破1.32亿人次，同比增长11.6%，铁路运输安全平稳有序。(10月10日网易新闻)

不得不说，每一次的小长假，都是对铁路部门的一次考验，为了达到旅客满意，保障旅客安全出行，铁路各部门一直在孜孜不倦地努力着。遇上小长假阶段，铁路部门通过增开“旅游列车”“乡村小慢车”“祭祖专列”“踏青专列”“民族文化列车”等方式，努力提高铁路运输服务质量，最大限度满足旅客外出旅游、走亲访友等多样化出行需求。

这一项又一项实实在在的举措不仅让旅客的出行变得更加“畅快淋漓”，更重要的是让百姓“说走就走”的旅行梦想照进现实。为此笔者对小长假期间，铁路屡次刷新发送旅客记录。有以下三个感慨。

其一，树立一种导向。伴随着我国高铁时代的到来，交通工具的改进、速度的提升，千里之外的不同城市，四五个小时便能朝发午至、午发夕至，空间距离被急速拉近、同城化不断深化，不仅可以方便地实现异地购物、旅游、探亲、交友，甚至可以异地工作、置业……“朝饮珠江水，午食武昌鱼，晚品穗城茶”，以往诗中的想象，随着呼啸而行的高铁成为现实。

其二，彰显一份责任。铁路作为百姓出行的首选工具，一直以来在尽最大努力地满足不同阶层民众的出行需求，特别是其在改革后推出的各种举措，皆在不断创新与完善为民利民的服务理念，意在利用民众对出行方便、快捷、舒适的追求、期盼心理，通过不断提高运输能力、改善设施设备条件、完善服务体系，让大家更深切地感受到铁路改革的新变化，感受到高铁时代所带来出行便捷的要义，从而进一步满足更多百姓的出行需要。不光彰显了铁路部门为民亲民的“持续”体现，还彰显了铁路部门对构建和谐社会的独特贡献。

其三，传递一种能量。我们常说，老百姓对一个服务质量的“感受指数”，是他们评价这个企业的参考依据。这个“感受指数”从哪里来？就从百姓对自己的实惠利益的变化中来。而铁路部门一个个温暖民心的好政策接连出台，一项项惠及百姓的措施频频到位，极大地提升了百姓的认同感和幸福感。

 为此，我们可以感受到，铁路部门不仅仅只是增开火车，更重要的是向百姓传递一种更加细心、更加用心的服务态度。。