1.3亿旅客安全出行 见证铁路服务保障有力

中国铁路总公司9日披露，为期11天的2017年国庆中秋假期铁路旅客运输收官。“双节”期间铁路旅客运输自9月28日至10月8日，全国铁路发送旅客1.32亿人次，同比增长11.6%。(10月9日 中国新闻网)

铁路作为交通运输系统中的一种运输方式，是众多出行的人们喜欢选择的一种交通工具，特别是在大小节假日时，面对庞大的客流量，承担着运输体系中绝大多数的客流分流工作，对整个运输体系来说它的运行，大大缓解了假日期间客流高峰所带来的重重冲击。

2017年国庆假期与中秋小长假重叠，假日期间旅客出行需求更加旺盛，客流高度集中、持续高位运行。据报道，为满足假期旅客出行需求，全国铁路日均开行旅客列车7852列，同比增加713列，其中动车组列车5273列，同比增加788列，增开跨铁路局中长途旅客列车29对，图定旅客列车变更运行区段1对，运输能力安排为历年之最。

其次，假日期间，铁路部门按照“安全出行、方便出行、温馨出行”的要求，认真落实便民利民措施，加大站车服务力度，为旅客出行创造温馨便捷的旅行环境。沈阳、武汉铁路局在部分重点车站投入人脸识别系统，实行“刷脸”进站，旅客进站更加便利。上海铁路局推出大站智能导航系统、台胞证自助购取票、站内中转换乘“绿色通道”、老弱病残孕等重点旅客提供预约服务等多项便民措施。成都铁路局把“重庆旅游攻略”搬进动车，在上海、福州、厦门、宁波等地开往重庆的长线动车上设立旅游咨询点，为前往重庆的旅客提供面对面的“旅游攻略”咨询服务，实现“交通+旅游”一站式服务。

可见，铁路部门面向大局，服务社会，合理配置调整运力，大力开展人性化服务，让2017年国庆中秋假期铁路旅客运输再创新高，1.3亿多旅客安全的温馨旅程，见证了铁路部门服务保障有力，让广大旅客的旅途温暖、幸福、惬意，最大限度地提升广大旅客出行的幸福指数。

然而，随着时代发展，人民群众对出行要求还会越来越高，笔者认为，铁路部门只要时刻把人民群众出行的事放在心上，不断的总结工作经验和完善服务细节，这样才会受到更多旅客的青睐，创造出更多的佳绩与辉煌。【周小衡】