方便旅客出行，铁路取消异地售票手续费

随着自助取票机在火车站的普及，越来越多人选择网络购票，大大减少了车站人工售票窗口的工作量，居民出行购票变得越来越方便了。不过让人费解的是，人工、自助售票窗口购买异地票还要收取手续费，而上网购买异地票却不用收手续费，这件事引起了巨大的争议。福利来了，从10月1日起异地售票手续费正式全部取消。

据央视网9月28日报道，异地票是指在一个车站购买发站为不同城市的另一个车站的车票。2017年10月1日前异地售票手续费为每张5元，网购的异地火车票在车站自助取票机取票不收手续费，人工售票窗口收取手续费。2017年10月1日起，根据铁路部门规定，异地售票手续费取消，即旅客在人工、自助售票窗口都不用缴纳5元的手续费。

笔者认为取消5元异地售票手续费是必然的结果。随着12306系统的不断完善，中国网民的不断增加，网络购票已经成为了一种时尚，大家都是在打算远行的时候，马上就用手机或者电脑进行网络购票，购买异地票是一种很平常的事情，并且在自助售取票机上一下子就把票取出来了，完全不存在手续费这一说法。所以有的人就在奇怪，为什么两个人明明都是购买异地票，只是购票方式不同，另外的方式反而要支付手续费呢？铁路部门也发现这一问题，也对是否要取消异地售票手续费进行了激烈讨论，最后决定全面取消。

铁路部门最近一直都在提高自己的服务质量，让旅客体验到更加优质的服务，取消异地售票手续费是非常明智的选择。其实“铁路异地售票手续费”是很容易引发旅客消费投诉的，毕竟网络购买异地票不收手续费，并且很多人认为这种收费不合理，旅客买的虽然是异地票，但是他买的还是火车票，也是在铁路部门进行消费的，这就很有可能影响到旅客的出行质量，使得服务品质反而大打折扣。

眼见“双节”临近，旅客们也该踏上旅途了，虽然铁路部门在服务这一块还有着一些不足的地方，我们也没必要过于苛责，毕竟人无完人，不是做到面面俱到，很多时候都是发现问题后，然后提出来，再解决问题。不过这几年，铁路部门的服务质量却是一直在提高，推出了刷脸进站、智能机器人、高铁外卖等服务，各种便民举措的出现，使得旅客出行变得越来越方便、温馨。