“暑运”完美谢幕 铁路服务再上新台阶

8月31日，为期62天的2017年铁路暑运圆满收官，国家铁路累计发送旅客突破5.9亿人次，全国铁路运输安全平稳有序，两个月来，国家铁路累计发送旅客59209.4万人次，同比增长9.6%，日均955万人次。其中，旅客发送量超过1000万人次共有16天，比去年增加14天。8月26日，铁路暑运旅客发送量达到1101.6万人次，比去年暑运高峰日增加57.3万人次，创历年暑运客流新高。(9月2日人民铁道报)

众所周知，暑运、春运是中国人口流动最大的两个时期，大规模人口迁移给交通带来的压力也是前所未有的，而作为大众出行首先交通工具的铁路来说，每年的暑运和春运更是一年中的“大考”。“2017年暑运累计发送旅客59209.4万人次，同比增长9.6%，日均955万人次”，从这组数据中我们不难看出铁路运能正在大幅提高，数字背后同时也映射出铁路部门服务旅客的真情和努力。

铁路部门为了满足人民群众日益增长的出行需求，在坚持“以人为中心”的发展导向中不断合理调整运行图以民众的需求为出发点，扩能高铁、提速列车、开行专列，无不为旅客的出行带来诸多安全、经济、方便、快捷，以及多样化的出行体验。

在为民服务上，铁路部门充分利用“互联网+”，例如12306网站、“中国铁路”官方微博、微信、站车广播等平台，及时发布出行提示、列车动态等资讯信息。同时，微信二维码、动车组wifi等产品的相继“问世”，极大的方便了旅客出行，京沪高铁上消费也能刷支付宝了，这种“智慧商旅”的全新体验，更受到了民众的一致好评。

虽然，2017年的暑运已谢幕，但铁路为人民服务的心将永不停息。笔者也希望，铁路部门能针对这次暑运加以总结，对旅客给出的宝贵意见建议合理采纳、加以改正，同时继续保持优质服务，让中国铁路更上一层楼，给民众带来更多的惊喜和体验。【周小衡】