开学季将至，铁路情暖求学路

暑运已经渐入尾声，铁路将迎来暑运返程高峰期，出行客流量将明显增加，特别是开学季，各大院校集中开学，高校新生报到和学生集中返校求学，学生流将成为暑运尾声的高峰流量，铁路部门将进一步提升服务质量，为学生返校提供温馨的服务，情暖学子求学路。

随着开学日子渐进，开学临近学生返程客流高峰已经悄然来临，2017年铁路暑运最后一轮出行高峰即将到来。为了应对即将到来的学生流高峰，铁路部门在乘车引导和咨询服务等方面已经做了充分的准备，为学生返校进行全方位的服务，助力学子温馨返校，情暖求学路。

提升服务，暖心出行。客流高峰期间，铁路部门将进一步提升服务质量，为旅客提供安全舒适、暖心的旅行环境，不断改善旅客的售票、候车及乘车环境。同时加强客运、售票、乘务等部门的工作对接，充分考虑旅客需求，从购票、进站、候车、乘降及出站等一系列流程方面优化改善，做好旅客的服务工作。为了让学子有一个良好的乘车环境，铁路部门将保持售票厅、候车室及车厢内环境干净、舒适，让旅行舒心。

绿色通道，温馨出行。为方便学生出行，各大火车站积极应对。如，为确保学生旅客及时购票不滞留，铁路部门设立了学生购票“绿色通道”购票窗口，减轻售票压力，加快车票发售速度，方便学子快捷购票出行；同时铁路部门将设立学生进站专用通道，在售票处、进站口、候车室及站台等客流密集场所进行引导和帮扶，方便学子进站乘车。在方便学子乘车的同时，铁路部门也将完善学生票优惠磁卡识读功能，方便学生旅客就近、便捷购买、换取车票，一系列的暖心，情暖学子求学路。

提质增效，顺利出行。针对暑运高峰及开学季的到来，铁路部门通过增开列车、扩增和重联列车编组、高铁高密度开行等方式挖掘铁路客运潜力，大大提高铁路运能，使铁路客运的运力进一步提升，进一步更好的满足广大学子的出行需要，助力旅客轻松出行，使学子能顺利出行，按时返校。

暑运开学季，学生客流返程高峰，铁路部门将继续坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，用心为旅客提供温馨服务，通过提升服务质量，改善旅客候车、乘车环境，开辟绿色通道等，使学子出行更加方便快捷，情暖求学路。（谢名强）