暑运过半 铁路优质服务铺就旅客出行“温馨路”

中国经济网记者从中国铁路总公司获悉，7月，中国铁路总公司针对新线开通运营和暑运客流特点，充分发挥新图和暑图效应，较好地满足了客运市场需求。7月，全路累计发送旅客2.9亿人次、同比增长9.9%，其中动车组旅客发送量1.6亿人次、同比增长15.7%。(8月8日中国网)

从大数据中不难看出，今年暑运铁路部门的旅客发行量持续增长，在这一串串数字的背后，不仅包含了铁路部门的不懈努力，也反映出人们对铁路出行服务与质量的肯定。众所周知，每年暑运对于铁路部门而言，无异于是一场集运力运能、客运服务、售票组织以及预防恶劣天气等方面的综合性考验。但为迎暑运大考，铁路部门每年都会提前谋划，周密部署、采取各项举措，确保为旅客暑运期间提供优质服务。

为此，2017年暑运铁路部门紧紧围绕旅客需求，出台了完整的暑运计划。调整运行图，安排增开跨铁路局中长途旅客列车46对，高铁实行高峰运行图，力求保证运力、满足旅客暑期出行。同时，根据地区特点，增开临客、加挂列车、在热门旅游城市间加开旅游专列、“暑期探亲”列车等，给民众暑期出行带来了更多人性化的选择。

近年来，铁路的快速发展有目共睹，随着铁路网建设的逐步完善和铁路服务改革的不断推进，铁路受到了越来越多旅客的认可，发送旅客数逐年增加。特别是高铁效应的彰显，更是形成了多个一小时、两小时经济圈和生活圈，让旅客的出行更加方便，让说走就走的旅行变得更加容易。

当然，夏季暴雨、台风时有发生，恶劣天气给铁路运输也带来了更大的安全压力和考验，但每到这个时候，铁路部门都会第一时间做出反应，通过官方微博、微信等流行网络媒介及时更新列车相关信息，提醒旅客合理安排时间注意细节调整。同时号召全员投入到抗击水害、抗洪防汛工作中，全力应急处置，及时恢复运行正常秩序，为旅客出行创造良好的环境。因此，作为旅客我们更应该理解和支持铁路部门的工作，共同营造一个良好的出行环境而努力。

2017年暑运已过半，铁路人就用自己的辛勤汗水取得了广大旅客的满意和称赞，在这炎炎夏日为旅客送去了温馨服务和一路清凉，暑运还在继续，笔者相信通过铁路部门的不懈努力，一定会为社会大众交出一份满意的答卷。【周小衡】