铁路优质服务，暖心八月暑运

自7月1日开始的暑运到现在已过半，铁路客流持续高位增长。据中国铁路总公司客流统计显示，截至7月27日，全国铁路暑运旅客发送量累计达25632.5万人次，日均发送旅客949.4万人次，同比增长9.4％。暑运以来，铁路部门不断加强行车与客运组织、改进服务质量，为旅客出行创造良好的环境。（人民铁道网）

每年八月份的暑运，都是学生返程高峰、旅行出游高峰，学生流、旅游流、探亲流、商务流等客流势必多重交织，铁路旅客发送量或将持续高位运行；与此同时，八月份是暴雨、台风、高温等不良天气高发的时段，面对更多的出行需求与不良的天气，铁路部门将持续提供优质的服务，强化旅客服务，为旅客出行创造良好环境，保障旅客出行、运输安全平稳、秩序良好，打造暖心八月暑运。

提升运力，方便出行。在客流量较大的暑运，很多热门线路或将票源紧张，为提高铁路列车的运输能力，铁路部门将通过调整客货列车开行结构、增开动车组列车等方式，较好地满足客运市场需求，进一步满足旅客的出行需求。同时在暑运高峰期间客车开行多，降雨、高温等天气对运行秩序影响大的情况下，铁路广大干部职工将全力以赴做好抗击水害、防洪防汛以及高温天气下的旅客运输工作，重点抓好列车运行秩序，为旅客出行提供良好的环境，使旅客在八月的暑运出行变得暖心、便利。

优质服务，舒适旅行。为了提升服务质量，给旅客带来安全舒适的旅行，铁路部门将不断改善旅客的售票、候车及乘车环境，在售票时加强客运、售票、乘务等部门的工作对接，充分考虑旅客需求，保持售票厅、候车室及车厢内环境干净、舒适惬意。在客流高峰期更是不断强化售票组织，组织旅客按续乘车，为中转的旅客提供站内换乘方便，让旅客出行方便快捷。旅行中，列车乘务人员来往穿梭于旅客中间，为旅客提供优质的服务，动车组列车做好互联网订餐工作，给旅客打造一个暖心的乘车环境，提升旅客的出行体验，让旅行更暖心。

盛情的八月，铁路部门将继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，用自己的行动，为旅客提供优质的服务，诠释服务旅客的真理，始终保证列车安全到发、保障运输有序畅通；同时用心为旅客服务，进一步改善旅客候车、乘车环境，让旅途更温馨，让八月的暑运更暖心。（谢名强）